【背景材料】中国软件评测中心2日在京发布的2011年中国政府网站绩效评估结果显示，我国政府网站还存在服务能力不高和管理水平偏低等问题。主要表现在信息和服务覆盖面、实用性不够、有效性有待提升。部分政府网站存在服务要素资源匮乏、深度有限、内容更新不及时等问题，服务实用性低，形式化现象严重。

　　【解析】

　　一、危害和影响：

　　第一，政府网站流于形式，直接导致政府资源的浪费，建设这些网站投入了大量财力。

　　第二，更重要的是，“浪费”将导致群众的诉求无法向上层表达，群众的问题无法向上层反映，群众的需要无法向上层呼吁，而这些对和谐社会的建设都会造成不利的影响。

　　第三，损害了政府在人们心目中的形象，破坏了政府的公信力。政府网站的长期“休眠”使得社情民意通道不畅通，反馈不及时，造成了推诿塞责、沟通渠道形同虚设等问题。

　　二、对策措施：

　　第一，治疗政府微博的“休眠症”，关键在于政府官员要真正树立起为群众服务的意识，关心百姓的疾苦，让政府网站真正地运转起来，做到来信、来电、来访必复，及时处理，及时反馈，树立起良好形象。如此，则社情民意通道畅通之日就为时不远了!

　　第二，统一协调，专人管理。既然是政务微博，特别是以政府机构实名注册的微博，就不应该是“一个人在战斗”。要专人管理、规范管理、专业化管理，做到及时更新、随时互动。同时，文风上要适应网络和微博的氛围和语境，避免板起面孔、高高在上、自说自话，更要避免粗话雷语败坏了政府形象。

　　第三，重在行动，解决民众的难题。网络问政不仅在于政府说了什么，更重要的是做了什么。网络问政是“知”、了解民众对政府的需求，而最终还得靠“行动”为民众解决问题。

　　因此，通过政务微博等形式加强与民众的有效沟通，从而推动和改进工作，迅速、有力地解决群众反映的矛盾、难题，这才是政务微博和网络问政的根本要义所在。

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