【试题类别】人际沟通类

　　【考察素质】处理与同事、领导之间关系的能力，主要考察考生的情商。

　　【解题思路】第一，考生应该面对矛盾表明解决问题的态度；其次，寻找产生这种不良状况的原因；再次，迅速采取解决问题的方法和对策；最后，要善于总结，避免不和谐的人际关系的再次发生。

　　【参考要点】

　　我邻桌同事年龄大，做事不认真，受到领导批评，慢慢地领导、同事也对我引起不满，出现这种情况是我很不愿意看到的，但是我也会放平心态，不会因此而委屈。懊恼，而是要冷静下来，仔细分析产生这种状况的原因，来有效地解决这个问题：

　　第一，之所以领导、同事对我也产生不满，我想是邻桌同事完不成工作，我们坐在一起，领导、同事可能以为我实际上也工作不认真，对其造成了影响所致。

　　第二，也有可能是邻桌年纪大，没有按时完成工作，我没有给予及时的帮助和提醒，故给他人造成非常不好的印象。

　　第三，领导、同事对我不满，也有可能并非是受邻桌同事影响，可能是我自己本身就没有高效地完成工作，或者没有及时与领导、同事沟通，使之大家对我都不是很了解，出现了误判。

　　因此，针对这种情况，我会从以下几个方面予以解决：

　　第一，在以后的工作中，我要严于律己，不会因为个人事情，而影响到邻桌同事的工作状态。

　　第二，作为同事，我也会多帮助落后同事，对于同事完不成的工作，在力所能及的范围内，给予帮助，也会对同事出现的问题和错误，及时委婉提醒，不会视而不见，以影响工作大局。

　　第三，我也会进行不断的自我提升，不会安于现状，而要与时俱进，多学习，提升个人的职业能力和业务水平。并且会多与领导、同事沟通、请教，增进彼此之间的了解。

　　最后，我相信，通过我的努力，领导和同事会对我有一个全新的认识。当然通过此事，也让我懂得，良好的人际交往能力在工作和生活当中都是必不可少的，对于一个刚刚走上社会的新人来讲，还要在这方面多去磨练。