公务员考试申论热点：网红带货两头“坑”

　　一、热点概况

　　网红带货风起云涌，然而，有消费者跟着网红购买自己需要的商品，结果买到的东西要么货不对板、质量低劣，要么以次充好。而有网络商家重金请网红推介自己的商品，结果那些宣称拥有几十万几百万粉丝的带货网红，“一顿操作猛如虎”之后，商家的货却根本卖不动，后面经过调查取证才明白，很多带货网红都是靠刷流量来忽悠人，不管是粉丝的数量还是带货的数量都严重注水，可以说是坑了消费者坑商家。

　　二、各方观点

　　人民日报：无论数据造假，还是推销问题产品，都是坑害受众。网红带货，流量变现，作为一种流行的商业模式，无需指摘。但是两头“坑”，欺骗了商家，误导了消费者，则于法不容。别为了畸形利益，丢掉了良知，践踏了法律。一旦缺乏敬畏，红与黑仅有一步之遥。

　　北京青年报：从消费者的角度来看，要多些消费理性，避免被带货网红牵着鼻子走。如果带货网红说什么我们就信什么，推荐什么我们就买什么，那么买到假冒伪劣产品的概率自然会很高。

　　中国商报：伴随着网红经济的发展，相关产业也正迅速地崛起，网红带货这一模式应运而生。一些商家也搭上了互联网营销的顺风车，利用网红产品的标签迅速吸引消费者捧场。然而看似繁荣的产业背后却隐藏着质量存疑、刷单造假等诸多乱象，网红带货背后的“套路”也逐渐浮出水面。

　　三、深度分析

　　(一)网红带货兴起的原因

　　1.网红更容易获得消费者信任

　　网红也是消费者，与消费者是站在同一角度上的，不同的是网红在消费者的地位上有承担了传播者的功能，通过自己的试用向消费者推荐商品。所以网红与消费者更容易取得信任的关系，而这种互相信任的关系进而影响消费者的购物选择。

　　2.消费者种草心理

　　在网红营销这种方式下，“种草”和“拔草”心理应运而生。“种草”就是在网红的积极宣传下，引发人们的购买欲望;“拔草”就是买买买，把我们心中这根“撩人的草”拔掉。即便消费者非常理智，也不一定能逃过被人“种草”的经历。现在的时代可供选择性的商品、食品甚至旅游地点太多了，当我们选择困难的时候，我们会第一时间选择别人推荐的。

　　3.商家宣传诉求

　　我们很多时候一直在关注主流消费者的消费心态，却忘了中国人口庞杂，拥有着无数看似分散，实则数量非常客观的小众圈子。网红用品就是从小众入手，定位精准的客户流，其精准的流量被各大商家看好，纷纷砸钱给各大网红和平台，以提高商品销售量。

　　(叶云 有改动)

　　(二)网红带货存在的问题

　　1.网红带货忽视质量

　　目前大部分网红不具备足够的产品鉴别能力和售后能力，为赚广告费，忽视产品存在的质量问题，夸大宣传产品功效等，他们与产品商家形成了赤裸裸的推销与被推销关系，导致其推销的产品质量堪忧。

　　2.网红带货让消费者真假难辨

　　不少网红会利用慈善活动或者是帮助贫困人群的活动来为自己带货，并标明自己的产品是全网最低价，但其实只是价高质次的三无产品。还有就是打着限时抢购的幌子进行销售等等，手段繁多、不一而足。这就导致有些网红推荐的产品“名不副实”，消费者屡屡入“坑”。

　　3.直播造假坑商家

　　“网红带货”还存在流量造假的情况，通过刷量、买粉等方式，将自己打扮成流量大V，借此欺骗商家获取更高额的广告费。很多品牌商正是看重了网红的众多粉丝及其不容小觑的带货能力，希望通过网红“带货”，使这些粉丝转变为自家产品的购买者而付出更多的广告费。但不少网红靠直播数据造假和直播带货时信口开河，给品牌商带来不少售后麻烦。

　　(三)如何绕开网红带货坑

　　1.网红带货要具有分辨力

　　网红在带货时，还是要有一定的分辨力，不能什么产品都接，要保证产品的质量及遵守法律法规，也要对得起自己的良心。保证广告宣传用语，是契合产品本身事实的。

　　2.电商平台加强审核监管

　　由于网络直播缺乏后续审核保障，所以在正式直播之前，相关的电商平台一定要做好相应的审核和验证。对"刷单""假评论"进行查处，把控住流量数据、评论这个源头，就能很大程度上减少产品质量问题。

　　3.政府相关部门加强执法

　　政府需要对“网红带货”和“网红食品”加大检查和打击力度，监管部门需积极介入检查和监督，对“刷单”“假评论”等行为加大查处力度，加强执法，从根本上上重视人民群众利益，尽快改善监管，让消费者权益得到维护。

　　四、参考文章

“网红带货”割韭菜该到头了

　　“网红带货”很新潮，但模式却并不新奇。它的雏形电视购物，已经有数十年的历史。当互联网来临、电商兴起，琳琅满目的商品云集在浏览器之中。差不多的网页“装修”，差不多的优惠折扣，差不多的品牌logo，无所适从的消费者需要一些“引路人”帮助他们甄选。一开始是大明星代言，之后数码、汽车等领域的一些“评测机构”开始入围。但这些品类还是远远不够，因此电商、短视频平台砸下重金，扶持美妆、零食各个细分领域的博主走上“网红”之路，进行流量变现。

　　在保证商品质量的前提下，“网红带货”无可厚非。在网红的吆喝中，平台与商家大卖，消费者买到了心头好，网红的影响力也倍增，反过来还可能与商家议价给粉丝更多实惠，一些物美价廉的小众商品也可以乘此东风被发掘。但是，随着该“风口”涌入越来越多的“淘金者”，野蛮生长之势明显。头部“网红”开始跨界经营，只要商家开的价够高就给推销;电商平台也疏于管理，只要能把东西卖出去哪怕假冒伪劣也在所不惜;由此更衍生出一批刷单公司，用虚假流量招摇撞骗赚取不义之财。走向歧途的“网红带货”亟须祛魅走上规范化之路。

　　防止“网红带货”两头坑的现象，电商平台是第一责任人。无论是明星还是网红，终究是在电商的地盘上做生意，因此对商品的质量进行监督是平台义不容辞的责任。但目前来看，出于对流量红利的垂涎，平台对于网红的卖货质量多是睁一只眼闭一只眼。即便有的平台有心去管，也不可能具体到每个店、每个产品、每个网红的直播间都有人驻守检测。仅仅依靠网红珍惜自己的口碑和平台自律实现“网红带货”健康发展并不现实，需要监管层更加深度的介入。“网红带货”涉及虚假宣传、数据造假、产品质量、消费者权益保护等问题，我国的《广告法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等一系列法律均已覆盖。目前，监管部门也注意到乱象，将部署专项行动对网红食品安全违法行为和“刷量”重拳出击，未来还扩展到对整个行业的监管。

　　随着5G、AR等技术的进步，“网红带货”模式在未来仍是大有可为的“快车赛道”。专业的博主、真实的销量、顺畅的渠道都对“消费升级”大有裨益。让野蛮生长走上规范化之路，刻不容缓。

(来源：北京日报有改动)

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