热点概况

　　重阳节刚过，社会对老年人的关心不该过去。由于出示不了“健康码”，屡屡遇阻;不会网上挂号或购票，面临新的“看病难”“出行难”;不懂APP预约，连一些公共场所都进不了……老年人在数字化、智能化生活中“碰壁”不胜枚举，面临的“数字鸿沟”不容小觑。

　　近日，民政部养老服务司有关负责人表示：当前，智能技术、信息技术日新月异，让人们的生活越来越便捷，但是也出现了不少老年人没有智能手机、不熟悉智能化设备操作导致遇到许多困难和麻烦等问题。下一步，民政部将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。

　　各方观点

　　北京青年报：尊老敬老是中华民族传统美德。在“扫码时代”，帮助老年人追上移动互联的步伐，学用智能手机、跨越数字门槛，是爱老助老的具体行动，也是全社会的共同责任。

　　新京报：数字化时代，对被疏离于互联网之外的老年群体应更多些照拂与关爱。中国已经进入老龄社会，老年人也该享受到当下时代的种种便利，而社会也应为更大范围的适老化建设做好充分准备。

　　人民网：应对人口老龄化挑战，是一个系统工程，破解“智能门槛”只是其中一项工作。挑战和机遇并存，服务好“夕阳红”，未必不能创造“朝阳产业”。无论如何，让老人安享晚年，是儿女的义务和社会的责任。夕日曾为社会奉献付出、今日步履蹒跚的老人，渴望中青年多一些耐心、多一点等待，这也是道德、良知乃至法治的要求。

　　深度分析

　　(一)老年人落后于智能时代的原因：

　　1.由于身心特点、思想观念、知识结构、思维逻辑等原因，老年人接受新信息、学习新技能的能力相对较弱，对智能设备与智慧生活适应较慢;许多老年人也习惯“按部就班”。

　　2.如今的智能设备和软件是多元集成，操作“随机应变”;操作逻辑各有不同，频频更新“变化多端”。对于老年人来说存在手机软件操作系统相对复杂，手机功能过多、常用功能难找，手机界面字体过小等难题。

　　3.网络诈骗不时曝光，不少老人担心上当受骗，存在不敢学、不敢用的心理疙瘩。

　　(二)帮助老年人跟上智能时代的意义：

　　1.有助于老年人享受科技带来的便捷生活。

　　2.体现和谐社会应有的人文精神。

　　3.激发出老年群体的网络消费潜力，增益数字经济内循环。

　　(三)怎样帮助老年人跟上智能时代：

　　1.“后浪”要帮。对年纪不是很大、有学习意愿的老人，鼓励村(居)委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人学习智能手机、信息平台等新技术。

　　2.“前浪”要赶。老年人要活到老学到老，要从心理上接受新事物，不能拒绝再学习，要不断练习以勤补“拙”，力争掌握智能手机主要功能。

　　3.社会要管。(1)政府部门应精准施策，积极应对人口老龄化带来的新问题，推动制定和完善法律法规，满足老年人享受基本公共服务的需要。

　　(2)各项服务领域应继续保留人工服务、面对面的服务方式，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务。

　　(3)多部门联合起来，深入研究老年人遭遇困难的具体情况和原因，提高涉老智能产品的适老性，真正满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。

　　(4)相关智能手机产业应及时捕捉市场需求，积极参与智能产品适老化改造，开发符合老年人使用特点的大屏幕、大音量手机和大字体、简易化操作系统，让手机不仅智能而且体贴，帮助老年人打开通往数字时代的“快捷之门”。

　　参考文章

　　打开一份“温情”链接，让老年人融入智能时代

　　上公交车无法出示健康码，被司机催促下车;看病挂号只能手机预约，“你们不能把老人拒之门外啊!” ……近期，老年人遭遇的这些问题频频引发关注。民政部日前表示，将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难，避免给不熟悉使用智能设备的老年人增加负担。一边有很多老年人不会或者不能熟练操作各类智能应用，而另一边，则有一些老年人沉迷劣质短视频、“爆款鸡汤”，甚至屡屡跌入网络陷阱。近日一位六旬女士因为追星，陷入假冒明星视频骗局的新闻，让人们惊觉沉迷网络的不止是年轻人，为此有媒体还特别定义了这样的群体——“沉迷短视频的爸妈们”。

　　这些老年人群体看似两极，甚至割裂，其实共同面临着智能时代的“迷失”：他们或是没掌握接入网络的方法，没能踏上网络的快车道;或是接入网络却没适应节奏、反而被网络的各种不良信息带偏了。互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了人们的生产和生活方式。在这样一个高速发展的转折点步入老龄阶段的人们，应该如何应对智能时代的新环境、新情况?

　　解决老年人上网的诸多问题，应打开一份“温情”链接。根据统计报告，我国还有近2亿的60岁及以上老人从未接触过网络。要消除这一“数字鸿沟”，各层面都需要给予暖心的帮助和支持。目前在不少家庭，年轻人会帮助老人使用智能软件;在很多社区，有老年大学等组织老年人上智能手机课，为他们融入智能时代打开一扇窗;而在更广阔的地域，网络基础设施正在修进深山、进入偏远村落，引入网络信号。此外还需要关注的是，有数据显示，全国或有超过10万老人在手机网络上呈现极致孤独的生活状态，日均在线超过10小时。对“网瘾老人”，家人的陪伴关心、社区邻里的温暖贴心，才是帮助他们走出困境、保持身心健康的解药。不让老年人“迷失”在智能时代，应提供一份细致入微的综合解决方案。

　　为老年人创造更友好的网络环境，还应有一份满足需求的市场蓝图。根据预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化时代，5到10年后，全国第一代独生子女父母将进入中高龄。“银发经济”有极大的发掘空间，需要充分发挥市场的作用。有调查显示，老年人在社交、娱乐、资讯等方面的应用需求最多，而目前针对年轻人的网络应用多，适合老年人的应用产品十分缺乏。面对可预期的、规模持续增长的消费需求，如何帮助老年人线上线下更好地生活，如何针对老年人群体开发垂直、细分、好用的应用产品，市场需要拿出灵活的思路，迸发出应有的活力。又是一年重阳节，夕阳无限好，人间重晚晴。老年是人的生命的重要阶段，是仍然可以有作为、有进步、有快乐的重要人生阶段。越来越多的老年人正在拥抱互联网、尝试新鲜事物。爱吃火锅的99岁奶奶、用东北方言分享日常生活趣事的80岁爷爷，他们分别在网上俘获了数百万、超过千万的粉丝，是亲人的温情拍摄分享、是网络的温暖力量，让他们和年轻人实现了不同次元文化的“破壁”对话。

　　在这个智能时代，尊重老年人的习惯和选择、积极为他们创造有更多选择的机会，让老年人活出自己的精彩;也让互联网的发展，给人们带来更多获得感。

　　(来源：央视新闻，有修改)

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