热点概况

　　进店吃饭需要带女朋友或者女性朋友。这样奇葩的规定你听说过吗?近日，成都的刘先生就遇到了这么一件奇葩事。11月21日，四川成都，刘先生和朋友在一家火锅店排队一小时，却因没有女性陪伴被拒绝入内。刘先生称拿号的时候，服务员并没有说过必须有女性陪同，而排队一小时之后店家却拒绝他们就餐。对此，店员表示“这是本店的特色”“这是为女神打造的、为女孩子打造的一个店”“一群男的带一个女孩子也可以”。最终在民警的协调下餐厅才安排了一名女性工作人员陪同刘先生用餐。对于这次不愉快的就餐经历，刘先生表示很尴尬，感觉自己受到了歧视。此事随即引发网友广泛讨论，对于此事，不仅有男网友认为自己遭到了歧视：“没有女性陪同是吃不了饭了吗?”“那单身狗怎么办?”也有女网友表示受到了“冒犯”，“女性也感觉受到了歧视，让人很不舒服”。

　　事情一经发酵，很快受到了有关部门的关注，(11月23日)，成都锦江区合江亭市场监督管理对该火锅店进行检查，要求火锅店将“男士贵宾请在女神邀约下入馆”的告示撤除，并要求商家对这种不合理的消费条件进行整改，在以后的经营活动中也不得再设置该消费条件。

　　当晚19时许，该火锅店已经闭店，店门上贴出提示：本店今内部调试，暂停营业，营业时间另行通知。该店负责人表示，他们是一家以女性为主题的火锅店，无论是店里的标语还是在前期宣传，也都告知了大家，“就是希望女性能在一个和谐温馨的氛围内就餐，而不是像有的餐厅七八个男的在里面喝酒划拳、吆喝，这种感觉就不是特别好。”

　　网友们对于负责人的说法并不买账，不仅部分男士，很多女士都表示不能接受，只是吃个饭而已，还要分性别，这就是另类的炒作，恶俗博眼球的方式。许多网友在点评网站中对店铺进行差评，店铺分值直线下降，店里的电话也快被打爆了。

　　市场监管部门表示：这属不合理的交易条件，要求店方停业整顿。而工作人员也表示，根据《消费者权益保护法》第十六条之规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务……不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易，“(火锅店的这种行为)便属于不合理的交易条件。”然而，《消费者权益保护法》中并没有规定将对此行为进行处罚，但他们也将责令、监督火锅店进行整改，“整改不能只停留在拆除消费告示上，也将从其交易行为上进行监督，(今后)不能规定这种条件，以及不能按照这种条件进行经营活动。”

　　同时，他们也将要求该店进行停业整顿，对店内的方方面面进行整改，“学习法律法规，提高认识，从思想上重视这个事情。”对此，商家也表示将积极配合。

　　主流观点

　　@《消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务……不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　@澎湃号-甘肃交通广播：其实味道和品质才应该是一家餐饮店的立足之本，而非利用制造“噱头”来吸引顾客。

　　@腾讯网：餐饮是否应该做营销呢?当然需要，现在做生意，哪行哪业不需要做营销?只是营销要怎么做，才是我们应该注重的，营销也需要稳扎稳打，而不是这种过度恶俗的消费。

　　深度分析

　　(一)关注点一：行为带来的危害

　　1.对男性消费者的歧视

　　2.商家自身的经济受损

　　3.衍生扭曲的社会风气

　　(二)关注点二：背后的诱因分析

　　1.商家经营理念低俗

　　2.相关部门监管不严

　　3.相关法律存在漏洞

　　(三)关注点三：具体的解决对策

　　1.媒体加大宣传，引导正向的经营理念

　　2.相关部门加强监管力度，维护市场和谐

　　3.国家完善立法、补足法律漏洞

　　面试模拟 近日，成都某火锅店打着“进店吃饭需要带女朋友或者女性朋友”的口号经营，不但招致了消费者的不满和相关部门的责令整改要求，更是引起了网民们的热议。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　有女朋友陪同吃一顿美味的火锅，想想就美滋滋的。然而，没有女伴的陪同就不能吃进店用餐的经营方式，也确实够奇葩，难怪会招致大家的不满和有关部门的整改要求。对于该火锅店的这种做法，我认为还是很不妥的。

　　首先，这种没有女伴就不能进店就餐的规定在某种意义上讲是一种歧视，对男性消费者来说这是一种不公平的待遇。同样是消费者，为什么不是女性或者没有男伴就不能就餐呢?我国提倡男女平等已经很多年了，如果这样的经营口号广为运用，是不是我们又要回到类似“男尊女卑”或“女尊男卑”的时代了。我认为这不但不是一种创新和进步，反而是一种文化和思想的倒退。

　　其次，这种做法无疑也给商家带来了利益上的损失。这种“拒人于千里之外”的做法，不但打消了一部分男性消费者的消费欲望，也为商铺的口碑带来了极坏的负面影响。久而久之，其营业额必定下降。更何况，现如今网络十分发达，很可能会形成连锁反应，到那时商家流失的客源将会越来越多。

　　再次，我们不妨设想一下，如果这种畸形的经营口号不被及时禁止的话，那势必会被其他经营者当成一种另类的噱头，进而遭到争相效仿，到那时社会风气也势必遭到污染。更有可能，从不带女伴不可就餐的火锅店，衍生出不带男伴不可消费的KTV、不带女伴不能观影的电影院、不带男伴不可进入的商场等等其他奇葩规定和营销口号。

　　因此，我认为，这种奇葩的口号必须禁止。当然，解决措施和办法也必须对症下药，针对可能造成这种问题的根本原因合理提出。比如：

　　第一，商家经营理念的低俗。那么媒体有义务担负起这个责任，媒体应该广泛宣传正确、合理的经营理念，引导广大经营者树立正确的经营观念，同时也可以大力宣传以“歪风邪气”的经营口号当成创新突破的做法会带来危害，为大众敲响警钟。

　　第二，相关部门监管不严。如果是因为其相关部门，如市场监督管理局等的监管不力所致，那么涉及到的相关部门应该自我反思、自我警醒，开展专项研讨会议商讨该如何进行合理适度的监管以及监管安排，之后严格按照规定进行大力监管，确保市场的良性运行、维护市场的良好风气。

　　第三，法律完整性有缺失。虽然《消费者权益保护法》明文规定：经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。然而，《消费者权益保护法》中并没有规定将对此行为进行处罚。也就是说，在该问题上，正是法律还存在着一定的漏洞和缺失，才促使此类商家在制造噱头上肆无忌惮营。因此，国家应该积极修葺及完善法律，避免让一些不法商家或者法盲商家钻了法律的漏洞。

　　总而言之，作为商家有义务服务广大消费者，作为消费者也有权力享有公平的待遇，虽然商家的奇葩口号可能只是促销的一种噱头或手段，但是着实不可为。我也期待在未来能踊跃出更多真正“靠谱儿的”“合理的”营销口号。

添加您的专属公考咨询师

扫码免费领取专属学习礼包

领取资料 咨询优惠