热点概况

　　如今，短视频和直播平台已成为承载大量未成年人学习和休闲需求的线上空间，是丰富青少年用户精神世界的万花筒。这也意味着，为青少年营造清朗的互联网环境，已成为互联网企业义不容辞的责任;如何发挥技术和内容优势，有效地引导青少年健康成长，亦考验平台的组织和治理能力。

　　今日，快手大数据研究院联合快手护苗，首次发布《2021快手未成年人保护报告》，解读快手在未成年人保护工作上的举措和进展，交出互联网企业在未成年人保护成果上的最新答卷。

　　青少年模式3.0全新上线，未成年人保护流程全面优化。据悉，快手不断丰富未成年人保护工具，以青少年模式为核心，设置了包括“护苗在行动”“空中课堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相关举报”在内的一系列功能，全方位构建未成年人防护体系。

　　主流观点

　　@环京津网：尽管法律法规对未成年人网络打赏作出了明确规定，且有典型案例做指引，家长遇到未成年人网络打赏时，可以依法追回自己的损失，但这并不意味着可以“一刀切”地逢款必退。正如有不少网友担心，无法准确界定到底是未成年人打赏还是成人反悔。法律可以为“熊孩子”兜底，但要刹住未成年人巨额网络打赏这股“歪风邪气”，还需多方共同努力。一方面，网络平台要把社会责任和法律法规挺在前面。积极转变经营模式，不要把赢利的目光一直盯在未成年人身上，设置更为合理有效的青少年模式，促进直播打赏行业的健康发展。另一方面，家长切莫当“甩手掌柜”。家长作为孩子的监护人，必须履行好监护职责，将更多精力放在孩子的教育上，引导孩子理性使用网络。

　　@百家号：其实互联网本身就是一把双刃剑，如果你认为孩子上网是利大于弊的话，我想可能是家长没有使孩子养成良好的上网习惯导致的。而未成年之所以被称之为未成年，是因为未成年的孩子年龄小，自控力不强，更容易被手机网络内容吸引并不能自拔。孩子觉得上网的唯一目的就是玩游戏，导致玩起来就没有节制，最终导致上瘾。所以家长应该帮助孩子控制上网时间、限制游戏时间、保护视力、屏蔽不良信息等，这样孩子才能够养成良好的上网习惯。

　　深度分析

　　(一)本质：对未成年人身心健康的保障。

　　(二)关注点一：《2021快手未成年人保护报告》是在什么样的社会背景下发布的?

　　随着互联网时代的到来，各种电子产品也应运而生，这也就使得一些未成年人能够通过手机、平板等设备来观看一些短视频和直播。众所周知，未成年人心智发展还不够成熟，很难有极强的约束力和辨别是非的能力，所以他们在浏览网络信息、观看短视频直播的时候，可能就会受到一些不良的引导。此时，快手发布了《2021快手未成年人保护报告》。

　　(三)关注点二：《2021快手未成年人保护报告》涉及了哪些具体的内容?

　　“护苗在行动”“空中课堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相关举报”等。

　　(四)关注点三：《2021快手未成年人保护报告》需要怎样的落地保障措施?

　　1.未成年人自己要增强辨识能力，并高度自觉;

　　2.家长、学校应承担自己的教育监管责任，对他们产生约束;

　　3.网络平台也要发挥更大地作用，其内部也应进行技术升级;

　　4.我们也期待对此制度的落实更为有力，真正做到执法必严，违法必究。

　　面试模拟 快手首次发布《2021快手未成年人保护报告》，设置了包括“护苗在行动”“空中课堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相关举报”在内的一系列功能，全方位构建未成年人防护体系。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着互联网时代的到来，各种电子产品也应运而生，这也就使得一些未成年人能够通过手机、平板等设备来观看一些短视频和直播。众所周知，未成年人心智发展还不够成熟，很难有极强的约束力和辨别是非的能力，所以他们在浏览网络信息、观看短视频直播的时候，可能就会受到一些不良的引导。对此，快手出台未成年人保护报告，就说明他们认识到了未成年人作为特殊群体需要保护，并主动承担起了应有的保护职责，我觉得这一行为是值得我们点赞的。

　　各大媒体其实也在此前报道过一些新闻，比如说未成年人绑定父母的银行卡，充值、打赏主播动辄上万甚至十几万的金额。还有一些未成年人因关注了一些不良的直播内容，导致价值观受影响，无心向学，荒废了学业。这些无一不影响着整个家庭的幸福。因此，我们看到了快手出台此制度正是针对社会发展出现的一些新问题，为治理直播乱象、短视频乱象做出的有利做法。而且，快手设置的包括“护苗在行动”“空中课堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相关举报”等措施非常多样化，这也能够较为全面地解决未成年人遇到的问题。

　　但是，我们也要看到此举并不一定能起到立竿见影的效果，而短视频和直播平台的健康发展也需要多方发力。

　　第一，未成年人自己要增强辨识能力，并不断提升自身的自律性。让自己成为电子产品的主人，不能为了一时之乐做出令自己后悔的事情，甚至误入歧途，影响家人幸福。

　　第二，家长、学校应承担自己的教育监管责任，对他们产生约束。从思想上引导他们关注健康的信息，抵制不良的内容。并在未成年人使用的时间上做限制，防止沉迷。有意识地关注银行卡绑定信息、账号信息等，避免未成年人私自充值打赏。

　　第三，网络平台也要发挥更大地作用。其内部也应进行技术升级，对未成年人浏览的内容进行限制，并提供一些真正适合未成年人的直播内容，比如说知识型的、学习型的。同时，开发防沉迷系统，对于观看时间进行提醒。此外，也可以适度限制未成年人打赏，或者未成年人的充值行为需要家长确认等。

　　第四，我们也期待对此制度的落实更为有力。让制度长牙，让纪律带电，可以进一步的完善依法落实的细节，真正做到执法必严，违法必究。

　　正所谓“单纯属于孩子，智慧属于成人”。相信通过这样的做法，一定能够保障未成年人健康快乐的成长，也让网络直播及短视频真正为我所用，并为我所控!

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