【热点链接】

　　1.辽宁沈阳浑南新区SR新城A座102号商住楼外墙保温材料发生大火，25层楼体烧焦。据悉，全部明火连夜被扑灭，298户居民被紧急疏散，未发现人员伤亡。浑南区应急管理局工作人员称：原本只是五楼的一户窗口外墙保温材料起火，由于离楼体最近的消防通道被停放的车辆堵塞，未能在初期阶段控制火情，6分钟火就蹿到了楼顶。

　　2.重庆市渝北区加州花园小区A4栋2楼住宅建筑外立面着火，消防通报称暂无人员伤亡。有重庆市民告诉记者，救援过程中消防车进入小区时因车辆占道、有路桩等因素遇阻，从市民拍下的现场照片看到，有一名消防救援人员在锯隔离桩。记者在现场还看到，一辆白色轿车被掀翻在加州花园小区的南一门入口处的支路上，站在车辆周围的居民告诉记者，由于入口道路较窄，该车辆堵塞了消防通道，被群众合力掀翻。

　　【政策理论】

　　1.背景

　　全国各地造成重大人员伤亡的火灾事故，80%以上是由于消防车通道堵塞。放眼各地，私家车堵塞消防通道的现象，似乎并没有各种火灾事故的教训中得以减少。全国各地，每年接到消防车通道堵塞的各种诉求多达几千件。在一些城市的市中心，停车位规划比较少的老旧小区里，消防通道被私家车蚕食鲸吞的案例，可说是比比皆是。消防通道被占用的现象应该引起重视。

　　2.问题

　　(1)各种老旧小区、城中村、城乡结合部，有些居民群众私自搭建临时棚屋。这些违章建筑占用消防通道，导致消防通道堵塞、不畅通。

　　(2)有些住宅小区规划车位比例不够，再加上私家车的普及。部分小区居民为图方便，将自己的私家车停在消防通道上面。违停占道成为小区消防安全通道管理上的最大积患。

　　(3)部分小区物业对消防工作不重视，对于小区居民擅自堆放杂物、装修材料占用消防通道的行为视而不见。杂物占用消防通道带来很大的消防安全隐患。

　　3.危害

　　火灾火警刻不容缓，消防通道被堵，导致救援时间被拖延。在救援的道路上浪费每一分每一秒，都意味着人民群众的生命和财产安全得不到保障。

　　4.原因

　　(1)老旧小区、商业中心停车位不足。私家车的数量与停车位数量的不匹配，导致有人占用消防通道当作临时停车位，违停现象堵塞消防通道。

　　(2)部分居民法律意识淡薄，消防安全意识不高。出现违章搭建、日用杂物占用消防通道的不当行为。

　　(3)个别小区、商圈的物业公司管理不到位，责任人分工不明确，并没有专项消防负责人。对于辖区出现占用消防通道的现象没有及时疏导，导致消防通道持续被占。

　　(4)社会上整体的消防安全教育氛围比较淡薄。有些人对与占用消防通道一事毫不在意，身边人也不进行劝阻。导致占用消防通道现象层出不穷。

　　(5)目前占用消防通道的法律惩处力度不足。《中华人民共和国消防法》第六章明确，“个人占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的，处警告或者五百元以下罚款”“对于经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担”。现实情况是，占用消防通道的人知道自己的行为就是阻挠自己和他人及时获得救助。因为警告或者五百元罚款对于有些人来说处罚太低了。违法成本太轻导致这种现象屡禁不绝。

　　4.对策

　　(1)一定要严格执法，对于违反消防法规的人员坚决制止。对于各种占用堵塞消防通道的行为，一定要依法依规的进行督促和限时整改。对于物业工作人员，必须提高警惕，发现违反规定的现象和行为，要第一时间进行劝阻，并且上报消防部门进行跟踪跟进，让违法违规行为消灭在萌芽里。

　　(2)在执法的过程中，要联合多部门，合理治理消防通道被堵。除了物业部门、业委会、街道社区网格等基层组织都要发挥自己的作用。可以制定业主公约，合理规范辖区业主和群众的行为。引入合理的奖惩机制，发动群众，打造共建共治共享的治理格局。

　　(3)要需堵疏结合，清除“破窗”土壤。对于私家车占用消防通道的行为，除了要坚决治理，还需要合理规划小区和商业区的停车位。通过各种渠道扩充当前车位数量，提高车位和车库数量的供给，从源头解决私家车占用消防通道的问题。例如，拓宽小区出入口的主辅路;在小区周边道路设置临时停车区;以错峰停放的方式开放小区周边单位的停车场供居民停车;建设地下、立体机械停车场等。

　　(4)要营造良好的消防安全氛围。在各大小区开展消防安全宣传，通过宣传提升大家的消防安全意识。倡议群众维护消防安全，鼓励小区居民维护自身安全采取各种行动，发现占用消防通道的情况立即举报。

　　(5)落实消防安全主体责任。《中华人民共和国消防法》规定了各单位的消防安全责任人及相关责任、各单位和个人的责任，有关部门应将消防工作落实到各单位的消防安全责任人，并追责到人，倒逼公众强化对消防安全的重视程度。

　　【知识运用】

　　1.目前出现了有小区消防通道被占，导致火灾之后消防车无法及时救援，造成群众生命财产安全受损。对于这种消防通道频繁被私家车和违章建筑占用的现象，请问你怎么看。

　　2.你是某社区的负责人，你接到社区群众投诉称，你社区的一个小区物业人员服务态度差，他在小区消防通道临时停车，车辆被锁。物业人员一直让他自己想办法处理车辆被锁事情。对此，请问你会怎么做?

　　热点：畅通消防通道刻不容缓

　　1.【评分要点】

　　(1)能够正确认识消防通道被占的背景。

　　(2)可以准确认识到问题产生的原因。如居民群众的消防意识不足、停车位较少、占用消防通道惩处力度不足等等。

　　(3)能够准确提出合理的对策。如消防部门要严格执法，多部门联合治理，合理规划停车位、发掘社会停车的潜力，畅通违法举报渠道，加大违法成本等。

　　2.【评分要点】

　　(1)稳定投诉群众的情绪，告知我们会帮助他解决问题，向他了解物业工作人员接待的时间等信息，并告知反馈的大概时间。

　　(2)与物业工作人员取得联系，向该物业人员和其他工作人员了解事情发生的实际情况，并查看当时的监控摄像。

　　(3)根据调查到的实际结果处理问题，如果是物业人员的态度问题，应该要及时想停车业主道歉;如果是停车业主多次停放在消防通道，要及时说明将车辆停在消防通道的危害，并且希望该车主以后不要再停。

　　(4)根据调查结果对物业工作人员进行提醒，不管是谁的问题，作为服务人员，都应该提升自己的整体服务水平。

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