我想，一项好的政策，也要有好的执行作为维护，同时，在制定决策的时候，一定要考虑到多方利益，保证决策的全面性。只有这样，才能切实保证好政策有好效果，才能真正推动社会文明发展，构建和谐社会。
【真题回顾】你在服务大厅工作，突然网络出现故障，大厅很多老百姓情绪激动，你怎么办？（2010年6月11日上午上海公务员考试面试真题）
【考查要素】考查考生的应变应急能力、人际协调能力
【解题思路】分析情况——确定任务——解决问题——总结提高
【参考要点】
服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名服务大厅的工作工作人员，遇到这种情况，我应该保持一颗清醒的头脑，不能慌张，迅速思考解决问题的方法。
首先，由于大厅内老百姓情绪激动，我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪，请老百姓耐心等待，不要慌张，不要焦急，我们工作人员一定会及时解决问题，继续为大家提供高质量的服务。
其次，我会马上联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况，如果是由于网络公司的原因而导致的大范围网络中断，我会马上联系网络公司，询问修复时间事宜，如果修复时间较长，我会向老百姓解释清楚情况，作出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。如果只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员马上展开排查，争取在最短的时间内使网络恢复正常。同时请老百姓耐心等待，告知事件进展，网络很快就会恢复正常。不管是哪种情况，我都会和同事一起，全力安抚群众情绪，维持好大厅的秩序，避免产生踩踏事故或群体事件。相信通过我们的努力，一定可以排除困难，将事情解决好。
总而言之，我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度，真心为百姓着想，不断提升自己的应变应急能力，推动服务工作的顺利进展。
【真题回顾】请你谈谈对于网络新兴词汇的看法。（2010年6月11日上午上海公务员考试面试真题）
【考查要素】考查考生的综合分析能力
【解题思路】背景陈述——判断表态——分层论证——对策提升
【参考要点】
第一，随着科学技术和信息技术的发展，网络已经成为人们日常生活和工作必不可少的一部份，伴随着网络的发展，出现了一些网络新兴词汇，比如说“给力”、“神马都是浮云”等，对于这些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待。
第二，我们要看到，这些新兴网络词汇的出现有其积极的一面。这些新兴词汇的出现，是时代发展的产物,是科技进步的体现，也是群众个性化表达的一种方式。从人类发展的角度来看,我们应该善待这样的文化,它是网络时代的代表,网络时代的烙印，新兴词汇是网络语言简便使用的体现,丰富了多元的文化体系，活跃了人们的生活，方便人们在网上进行交流，体现了文化的创新运用，在某些领域和范围内也发挥了汉语博大精深的作用。
第三，但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题。比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展；一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解；一些容易使人混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。
因此，对于这些网络新兴词汇，我们应该承认其在多元文化体系和价值观背景下存在的价值，这是网络时代发展的必然趋势。同时也要注意扬长避短，发扬其有利的一面，改善其不利的一面，通过一种合理的方式将汉语文化创新并传承下来，使网络语言更加规范和发展,大家使用起来更加方便易用。
