4.你正在处理情绪激昂的群众上访事件，但是在某村发生了重大安全事故，你如何处理？
【试题类别】应急应变类
【能力考核】应急应变能力
【答题思路】首先我们应该掌握轻重缓急的原则，及时去处理重大安全事故，其次，群众上访的事件也是不容忽视的，一定要安排专人负责处理，最后，要进行总结，并建立相关的制度。
【参考答案】
1.我正在处理情绪激昂的群众上访事件，这时某村发生了重大安全事故，一边是情绪激动的群众，一边是群众的生命财产，都是十分重要的工作，我应该保持头脑和思维的清醒，稳住阵脚，迅速做出安排和反应。
2.安抚上访群众，告诉他们某村发生了重大的安全事故，需要负责人马上去处理，并且表明诚恳的态度，群众有困难和问题，我们一定会给予解决，现在留下一个负责人把大家的问题一一记录清楚，包括给大家回执，答复的时间和地点，希望大家不要激动。
3.马上组织人力、车辆等，赶往出事地点，并且电话联系消防、武警等马上出发展开救援，在途中做好各方面的部署和计划，成立工作小组，到达后指挥各小组分工协作，救援组负责救援处于危险状态的人群，秩序组负责疏散和维持现场的秩序，防止发生混乱和次生事件，并且安抚相关人员的情绪，做好心理疏导工作。宣传组负责联络媒体，把救援的情况反馈给外界。保持信息的通畅。后勤组负责现场救援工作者的饮水、饮食、健康情况，医务组负责将事故中伤亡者送往医院，需要紧急救治的，在临时搭建的救治点进行紧急救治，千方百计抢救他们的生命。
4.救援工作基本接近尾声后，要进行必要的善后工作，安置好遇难者的家属，对此次救援工作进行总结，并且提出解决对策，防止类似的事故再次发生，完善相关的法律法规条款，杜绝安全隐患，对相关组织进行安全排查，并建立长效的监管机制，严防事故的再次发生。对群众上访的事件，安排相关部门给予解决，对于难以解决的问题，召开相关人员的会议，进行商议解决办法，对群众的每件事情都要给予高度的关注，给予妥善的解决，群众利益无小事，把工作组织落实好。
5.如果你在单位工作很出色，工作能力很强，但领导还是不信任你，反而工作能力不如你的同事由于能说会道，很得领导信任，你如何看待这个问题？
【试题类别】沟通协调类
【能力考核】沟通协调能力
【答题思路】首先应该冷静，仔细思考原因，其次沟通解决，最后，总结经验教训。
【参考答案】
1.首先，面对这种情况，我工作能力出色，但领导反而信任工作能力不如我的同事，我应该放平自己的心态，冷静的思考这个问题，不应该急躁和冲动，虽然这种情况使我们不愿意看到的，但是当我们面对的时候，应该以坦然的心态去看待。
2.其次，我应该仔细反思自己的所作所为、自己的处事风格和自己的性格特征，还要思考领导的喜好，毕竟我们工作在一个团体中，领导是这个团体中的核心人物，我们应该处理好和领导的关系，我们做下属的有必要了解领导的脾气秉性，当然一切都是以工作为出发点和落脚点，经过思考后，我会调整自己的为人处事的风格，还有不断的提高自己的工作能力，去适应环境和领导的要求。
3.第三，平时要积极的向领导汇报工作和思想动态，让领导更加了解我的工作和能力，并且改变自己的性格缺陷，多多表达思想，多和同事、领导进行交流，增进同事之间的友谊，对于工作的更好开展有着十分重要的意义。
4.第四，总结经验教训，多向同事请教，在工作中多思考，不断提升自己的工作能力和工作水平，多方面培养自己，适应社会，顺应潮流，不管领导是否信任，一定要对自己、对领导、对工作负责。营造良好的工作氛围。
