2010年国家公务员面试真题解析：结构化面试真题(3)
一、结构化面试真题
题目：为节省资源，单位要现实现代办公环境，定推行网上办公业务，委任你来推行，但是在推行的过程中遇到了单位同事的反对，工作开展缓慢，请问你会怎么办？
二、试题类别：沟通协调类
三、能力考核：沟通协调能力、公共服务能力、心理调试能力
四、解题思路
本题为沟通协调类题目，考察应试者是否具有沟通协调能力，即有全局观念、民主作风和协作意识；是否能够尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；是否具有公共服务能力，即乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评；是否具有心理调适能力，即能够根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；能否做到自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败。
具体答题思路如下：
1.表态：即表明自己遇到这种情况时所抱有并应该抱有的情绪和态度；
2.处理：首先要思考工作进展不顺利的原因，然后要根据找出的原因提出相应对策，最后将对策付诸行动，保证工作能够顺利进行。
3.总结：一要吸取此次工作的经验和教训，在以后的工作中避免此类现象再次发生，二要对未来工作进行规划和展望，争取能够将以后的工作做得更加到位。
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