2011年国家公务员考试重庆国税面试真题解析(2)

　　2、你制定了一个绩效考核，领导也同意了，而部分同事反对，你怎么办？

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要点】处理与同事、领导之间关系的能力，主要考查考生人际交往的意识和技巧

　　【答题思路】对于人际关系中的矛盾与问题，考生应该首先做到正确看待，将心态放平和，认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。在这道试题中，“我”制定的绩效考核方案被同事反对，必然有其原因，考生应层层分析原因，提出对策，将此问题予以解决，以达到工作顺利开展、人际关系和谐的目的。

　　【参考答案】

　　为了提高员工的工作效率和质量，目前很多单位都是工作中使用绩效考核制度。我单位要制定的绩效考核，同样是为了促进单位的计划目标顺利开展。在领导同意了我制定的绩效考核方案，而部分同事反对的情况下，我会慎重对待此事，力保绩效考核制度在我单位的顺利实施。

　　针对部分同事反对的态度，我会认真分析原因，找到可能存在的问题：第一，制定的绩效考核制度，是不是我没有向同事传达清楚，致使同事不了解而部分反对。第二，我会对反对绩效考核的同事进行一个情况调查，看是否是这些同事确实有困难。

　　根据找到的同事反对我制定的绩效考核制度的真正原因，我会及时的找到这些同事进行沟通，达到使绩效考核制度正常进行，使我单位的工作顺利开展：

　　第一，如果是由于我对绩效考核制度在同事中宣传、解答不到位，从而造成的部分同事反对，我会积极主动跟同事进行有效的信息传递，并使同事尽快了解我单位制定绩效考核的目的及目标，我相信同事在了解了真实情况后，一定会配合我的工作，同意绩效考核的。

　　第二，如果真的是绩效考核方案确实存在一些情况，新制定的绩效考核制度会影响到这些同事的薪资及对其考评，我也会真实的记录同事的情况，并客观向领导反映。我相信，经过领导了解后，根据实际单位的情况，我们一定会解决好绩效考核制度实施的问题。