2011国家公务员出入境检验检疫面试真题解析(3)

　　给一份材料，1分钟阅读时间，是关于人际关系的，你处长派你去基层调研，一个基层干部向你反映你处里的同志老张与人相处有问题，做事也有问题，对以后完成工作会有影响，你也知道那些情况是事实，然后给了5个选项，A、把所调研的情况全部如实向处长汇报 B、把情况全部告诉老张、C、有选择性地向处长汇报、D、什么都不向处长汇报、E、旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况。让你选一个谈怎么处理。

　　【考查要点】人际沟通意识与技巧

　　【题型分析】这是一道人际沟通类题目，需要考生先分析每个选项的利弊，综合判断选择相对全面的选项；之后按照人际沟通类的思路来解决问题。先表明态度；之后分析原因并提出如何与老张和处长沟通，这其中注意沟通技巧；最后避免此类现象再次发生。

　　【答案要点】

　　A选项全部如实向处长汇报，会影响单位整体关系的和谐；B选项把情况全部告诉老张会打消其工作积极性，也可能会使老张陷入尴尬局面；C选项有选择性地向处长汇报不利于问题的最终解决；D选项什么都不向处长汇报，会不利于单位工作的顺利开展；E选项旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况，既可以使老张意识到问题所在，又能够引起处长对这个问题的重视，可以在保证工作顺利完成的同时保持和谐人际关系，所以我会选择最后一种方式处理这个问题。

　　首先，领导派我到基层调研，一方面我要实事求是将调研的结果汇报领导，不能隐瞒出现的问题；另一方面，作为老张的同事，我也应该主动提供帮助，与其沟通，共同营造良好的人际关系氛围，保证工作的顺利开展。遇到这种情况，我应该委婉有分寸分别和老张沟通、和领导汇报。