2013年国考面试真题解析：南昌海关(2月27日下午)(3)

　　4.政府颁布错电政策，用电大户不满，领导让你组织个活动收集群众的想法，你如何组织?

　　【试题类别】组织管理题

　　【考查要素】组织管理能力

　　【思路点拨】组织管理题按照时间顺序开展工作，首先是要有一个关于收集想法的计划，即确定具体的方式及相关物品的准备等，接着是对活动过程中的一些重难点的把握，最后是总结。

　　【参考解析】

　　政府在制定一项政策时，如果仅仅不深入群众了解民意，而是仅仅是从自身角度考虑问题，那么在制定政策方面就可能会有所偏颇，甚至是背离民意。为此，在颁布一项政策时，和群众进行沟通是非常有必要的，为了做好此项工作，我会从以下几方面着手处理。

　　第一，在制定相关计划前，我会积极和领导沟通，明白领导的意图，同时向有过相关工作经验的同事请教，初步制定以召开座谈会的形式收集群众的想法。召开工作小组会议，群策群力，积极商讨其中事宜。根据活动内容，确定此次参与的工作人员及邀请相关主持人。根据此次活动的的特点选择好适应的场地和座谈会时间，初步拟定计划上报领导，待领导做好下一步指示，严格执行。在开座谈会之前，一方面要做好会场布置工作，准备好相应的物品。另一方面，做好通知工作确保群众能够了解此活动，积极参与进来。

　　第二，为了确保此次座谈会能够顺利进行，能够收集到群众中真实的想法，这就需要群众尤其是用电大户能够积极参与到座谈会中，要让群众想要表达、急于表达、敢于表达。为此，我们工作人员在座谈会中，要做好座谈会上进度的把控工作，同时带动好场上氛围。工作人员在与群众交流过程中，要注意自己的态度和方法，要让群众感受到我们在解决问题方面的决心和态度。另外，工作人员要做好相关的记录工作，确保准确的收集群众的想法。同时要制定好相关应急预案，确保座谈会能够顺利的进行。

　　第三，做好场地的清理工作，对工作人员进行感谢。同时将收集上来的信息做好归总并商讨政策实施细则和注意事项，以书面的形式上报给领导，以确保领导能够尽快做好下一步的工作安排。

　　【高分点睛】

　　首先是方式上的选择，这里还可以实地调查、专家访谈、问卷调查等方式综合实施，确保数据真实全面。其次是在实施的环节要考虑到调查对象的表达意愿并采取应对措施。比如态度上要谦和。