2015北京12351职工服务热线工作人员招聘10人公告(2)

　　二、岗位职责

　　1、求助信息受理、分类与解答

　　依托工会三级服务体系，实行“受理——派单——核实——办理——反馈——回访”的工作流程。热线工作人员将受理的电话进行分类处理，咨询求助件由工作人员直接解答;事务类求助件按法律服务、困难帮扶、职工保险、工会工作、职介服务等类别派发各相应执行部门。

　　2、求助信息的跟踪、回访工作

　　进行职工求助信息的跟踪回访，保证职工的每一个求助都能够得到响应和帮助，努力实现北京12351职工服务热线 “一拨就通、有问必答、有求必应”。

　　三、考试安排

　　(一)网上报名

　　3月9日9：00至13日17：00，考生登录朝阳区人事考试中心网(http://www.cpta.gov.cn/)报名，报名不收取费用。

　　(二)资格审查

　　1.网上审查。北京市职工服务中心(北京市技术交流中心)通过朝阳区人事考试中心网站随时对报考考生进行网上审查。

　　2.实体审查。3月14日9：00至16：30，通过网上资格审查的考生携带身份证、户口本、学历证书进行实体审查。资格审查结果可以在报名网站查询。资格审查地点在北京市职工服务中心(北京市技术交流中心)前台，地址：西城区虎坊路13号，联系人：沈雅静，联系电话：83570164。

　　3.查看资审最终结果。3月17日9：00起，考生可登录朝阳区人事考试中心网(http://www.cpta.gov.cn/)查看资审最终结果。考生如对审查结果有异议，于3月17日9：00至14：00向北京市职工服务中心(北京市技术交流中心)提出。

　　(三)笔试安排

　　1.打印准考证。3月25日9：00至28日12：00，通过资格审查的人员在网上自行打印准考证。

　　2.笔试安排。3月28日，全市统一组织笔试。考生持身份证、准考证等相关证件参加考试，具体考试时间、地点详见准考证。

　　3. 4月17日后，考生可以在报名网站查询自己的成绩。

　　4. 笔试试卷为标准化题型，主要参照《北京市公务员公共科目笔试考试大纲》命题，另有部分工会基础知识内容，时间90分钟。

　　(四)面试安排

　　4月17日，北京12351职工服务网和朝阳区人事考试中心网站同时公布面试分数线。4月17日开始，北京市职工服务中心(北京市技术交流中心)组织面试。按照笔试成绩从高到低的顺序，确定招录名额2倍数量人员进入面试。参加面试人数不足的，按比例相应递减招录人数。