2016年吉林省公务员考试申论真题解析（乙级）(2)

　　第二题：

　　题目：2.根据给定资料3，对“微领队”这一新兴职业进行评价(15分)要求：观点明确，分析透彻，逻辑清晰，字数不超过200字。

　　参考解析:

　　此题为综合分析题中的现象分析，作答过程中要求考生审清楚要求，观点明确说明我们需要对此现象进行表态，题目中出现对“微领队”进行评价，应在材料中找到微领队相关信息，首先题干中出现的加引号的词汇—“微领队”我们应予以解释，然后进行其分析，最后提出对策，即认识环节-分析环节-解决环节。

　　参考答案:

　　对于这一现象我们应持全面客观的态度，“微领队”指配备提供咨询服务的在线领队。

　　一方面虽然微领队新兴职业，人才匮乏，工作琐碎，劳动强度大，还要为游客提供应急帮助和救援，与游客沟通时容易产生误解。但是另一方面大数据时代，旅游业升级转型明显，对于旅游产品和服务的要求变高，为满足消费者个性化的出行要求，配备提供咨询服务的在线领队，游客关于此次出游的任何问题都可以在群里问询，提高游客满意度。

　　所以微领队要提供个性化服务，优质性服务，需要有更多的知识积累，在与游客沟通中提高技巧、方法，提供应急帮助和救援，将自己体验传递给游客。

　　赋分标准：

　　表明态度 2分 解释微领队 2分

　　人才匮乏 劳动强度大 提供帮助救援 易产生误解 每点1分

　　旅游转型升级 满足个性化需求 提高满意度 每点1分

　　对策：知识积累 提高技巧/方法 每点2分

　　第三题：

　　给定资料5-7提到了我国私人健身教练群体存在的一些问题，假如你是政府相关部门的工作人员，请你就如何促进私人健身教练这一新兴职业健康发展提出具体建议。(25分)要求：内容全面，建议具体、可行，条理清晰，字数不超过350字。

　　参考解析:

　　该题是一道典型的提出对策题，其中要求就促进私人健身教练这一新兴职业健康发展提出建议，注意对策的可行性，同时题干中给定身份要求，是政府相关部门工作人员，故建议限制较小，可结合材料合理作答。

　　参考答案:

　　答：针对于健身教练职业发展提出以下建议：

　　一、各部门应加强对健身教练的管理，严格审批职业资格证，对健身教练资格统一规范，明确标准，对没有执业资质的教练及所在健身房进行处罚。

　　二、完善职业培育机制，积极培养专业健身教练，培训成绩优异者颁发资格认证书。健身教练要提高认识，不断提升自己的技术水平，积极参加培训。形成定期考核机制、年检制度，督促健身教练水平提升。

　　三、消费者转变消费观念，提升健身素养，签订协议时要核实教练资质，细化协议内容，形成倒逼机制，推动教练职业整体素质与规范化程度提高。

　　四、完善相关法律法规，细化相关职能部门的具体职责，明确执法部门，完善问责制。

　　五、积极推动第三方服务平台健康发展，要求平台加强完善教练信息，创新管理方式，规范私人教练行业发展。

　　赋分说明:

　　该题共25分，5条每条5分，其中加强管理严格审批资格证、培训考核、倒逼机制、法律法规、服务平台管理每个采分点2分，根据对策的具体性、可行性酌情给1-3分。

　　声明：以上真题资料均来源于考生回忆，仅供考生参考学习使用。