2、应变能力

    应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。对于公务员来说，应变能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事或者压力，而应变能力的考题考查的内容就是考生在面对这些突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否思维反应灵敏，积极、敏锐地把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。

    例如：

    2009年5月23日唐山市选调生考试面试第4题：

    你是你们部门新入职的员工，有一天你的领导打电话向你咨询一项专业问题，你的同事都出去了，联系不上，你怎么办？

    2009年10月18日下午河北省省直各机关、省地税局系统面试第3题：

    社区内三楼的居民养狗，可狗总在一楼门口拉狗屎，引起一楼不满，与三楼居民沟通，因此事两人打了起来，你作为居委会人员如何调解？

    2009年10月17日上午河北省省直各机关、省地税局系统面试第4题：

    房管局的设计图纸有问题，导致甲乙两户地基重叠，多次诉讼和调解无果，领导派你去处理，你怎么处理？

    3、人际关系能力

    公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此能否巧妙地处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考验考生是否具备了公务员素质的直接体现。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。公务员所应对的各种关系主要有以下几个方面：与领导的关系、与同事的关系、与群众的关系、与亲友的关系。

    例如：

    2008年11月2日上午河北省公务员面试真题：

    如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？

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