126、你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理?

　　答：首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做。1、迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是釜底抽薪。2、客观公正全面地了解事情缘委。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨，如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等，注意是说服教育而不是批评教育，出门在外，要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后可以通过组织出面予以协调解决。3、汲取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。

　　127、假定有一天你正在单位值夜班，突然发生火灾，怎么办?

　　答：1、确定火情，立即电话报警;2、迅速组织灭火;3、注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等;4、向领导汇报。

　　128、你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午的上班时间还意犹未尽，而你的工作很忙，你如何处理。

　　答：1、既然领导有这个雅兴，如果自己没有午睡的习惯，不会影响到下午上班，那我是会奉陪的。2、如果会致使精神不好或我的工作忙，会耽误工作，那么我会委婉的向领导提出。也可以绕弯子再下盘臭棋。然后解释到了中午没休息，影响了下棋状态。3、建议周末和领导狠杀两把，有好状态才能显现真正实力。如果这样做还是解决不了，那我会在上午下班后回避一下领导，如果领导打电话找我就解释说同学过生日或有老乡聚会不能来，相信这样接连几天过去后，领导不会再找我的。

　　129、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

　　答：一段时间后发现工作不适合我，我会区分情况做出反应：1.如果我确实热爱这个职业，我会要求单位再给我几个月的时间，更加努力学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距，尽快适应工作要求。2.

　　如果我确实热爱这个职业，但通过个人努力还是无法达到岗位要求，我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽快熟悉工作，如果贵单位没有相关培训安排，则请贵单位给我调换工作,如果贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会主动辞职。3、如果我无法在目前的工作中找到乐趣和兴趣，则我会出于对自己和对贵公司负责，坦诚相告，要求调换工作或主动辞职。

　　130、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办?

　　答：1、我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复;2、放下电话后，我会马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。3、等领导走后，我会仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按刚才预约的时间给下属单位同志打电话再作耐心解释。

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