1、走上领导岗位后，你正主持一个会议，会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?

　　答：在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：1、将两派争论的焦点问题，争论的论据详细纪录下来。2、建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。3、向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理摆事实的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气立足自身的立场充分的说明理由和事实，以便解决问题。4、等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己的一派的观点。5、对各方观点作客观总结评述。形成会议决定。

　　2、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　答：1、我会尊重和服从领导的工作安排。因为作为公务员，作为国家干部，在任何情况下，首先必须无条件服从上级领导的命令。2、现在讲究科学决策、集体决策和民主决策，我如果单凭自己的判断就否定领导经过集体研究后的定论，显然有失偏颇，所以如果我真有自认为更好的方式，我会在工作前的集体讨论会上说出自己的想法，而不是事后反对或消极怠工。3、一旦领导做出决策，有任务交待，我就会迅速、不折不扣地执行，因为只有这样才能保证政令畅通。除非领导的要求明显违法，我才会拒绝执行。

　　3、在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理?

　　答：1、有人说：只有落后的领导，没有落后的百姓，又有人说，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各种各样的人是难免的，但是人心都是肉做的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时刻为他着想，真正站在他的角度考虑问题，把自己定位在人民公仆的位置上真诚处事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则、法律制度上讲刚性，他也是会理解的。2、全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的，她没有自己的私利，因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣，老百姓态度不好，与政府工作人员有敌对情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为或乱作为引起的。因此，作为一名公务员，我应从自身做起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。3、俗话说，以柔克刚、以德报怨、以理服人，在当前干群关系紧张，各种社会矛盾复杂的情况下，我认为作为政府公务员，宽容大度，耐心细致、换位思考是十分重要的。

　　4、假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事，你会怎样将这个问题处理好?

　　答：1、先进行认真调研，调研的内容有：预计这项改革出台后，会遭到多少人反对?哪些人反对，反对的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除这些阻力?顺利实施的可能性有多大?2、根据调研掌握的情况，明确此项改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻力或有不同的意见而改变。3、问题的关键是如何推进改革，如何取得群众的理解、支持和参与。具体说来，可以采取如下措施：1、广泛宣传，深入发动。首先要加强对改革意义、目的的宣传力度。组织中层干部对改革的意义、目的进行学习，先取得中层干部的理解和支持，统一中层干部的思想，然后再由各科室组织职工学习，进行广泛宣传，深入发动。2、在改革过程中，要分清长远目标和近期规划，并根据群众的承受能力来掌握改革的力度和进度，做到循序渐进。

　　5、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办?

　　答：1、热情接待来访的办事人员,了解其所在单位,姓名,并做好相关记录;2、向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地表明歉意,告知可以办理此事的时间和经办人;同时,向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己,等人一到,立刻将此事告诉经办的人并表示及时将结果通过电话告诉对方;如果下级所办之事很急,向有关领导请示,看看能否特事特办;3、做好相关事项,如若天已晚,可以安排住宿,总之,要使下级单位人员满意而归。

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