要求：1.体现诚意，说明实情，赢得理解;

　　2.简明、通俗，利于网民理解;

　　3.不超过200字。

　　【参考答案】

　　尊敬的网民朋友：感谢你们的关注，“有则改之、无则加勉”，您的批评永远会警醒和促进我们的工作。确实，身为公务员，仅仅对校车惨剧表示痛心是不足的。尽管这次事故是由责任人违法超载和违规行驶造成，但我们也有监管不到位的问题。我们会尽最大努力处理好善后事宜，给家长和孩子一个交代。同时，给广大网友一个庄严承诺：我们一定会加强校车管理，从严防范此类事故。

　　【赋分说明】

　　1、整体上按表达谢意、承认不足、说明实情、工作安排的逻辑顺序作答，语言得体给3分;作答环节不足或顺序混乱、语言不够得体酌情给分。

　　2、表示感谢给1分，承认不足1分，说明实情给3分，工作安排2分，共7分。关键点分别为：警醒和促进、不足、违法超载、违规行驶、监管不到位、善后事宜、加强管理。

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