追问2 商场为何未及时停运?

　　工作人员称事发突然;专家称商场培训不到位

　　既然商场提前发现了电梯有问题，为何没有停机进行检修呢?据央视报道，商场一工作人表示，“这是临时发生的事故。事发前一分钟的时候，其他工作人员发现了问题，于是通知了工程部门停电梯，也就前后一分钟的事情。”

　　一般遇到这样的情况，应该怎么处理?7月27日下午，有特种设备检测专家表示，手扶电梯也有紧急处理措施，比如电梯损坏或者梯阶滑脱等都会触发紧急装置，电梯停止运转。而在扶梯的上下方都设有红色急停按钮，安装在电梯靠近地面的位置。

　　彭金声表示，向柳娟掉落的位置是机房盖，此处是维修人员进入机房工作所用，打开时不会触发紧急装置。而如果有人在向柳娟掉落时紧急按下停止按钮，扶梯会马上“刹车”，向柳娟也会少受到一些伤害。

　　国家电梯质量监督检验中心副主任马培忠接受央视采访时表示，“紧急按钮很醒目，操作很简单，说明商场对于员工的培训不到位。”

　　追问3 电梯“吞人”谁担责?

　　安监部门称仍需调查;律师称商场应承担主要责任

　　向柳娟堂妹发布微博称，六楼扶梯口没有警示牌，扶梯也未断电和停止运转，也并没有工作人员进行劝告。

　　陈观鑫称，目前尚不能确定事故的责任是否与电梯生产企业、电梯安装和维保企业相关，要等调查结论出台，才能认定责任。

　　“虽然最终调查结果没有出炉，但从电梯的安装、维护保养以及使用单位的安全管理方面来看，这是一起可以避免的责任事故。”马培忠说。

　　据《武汉晚报》报道，向柳娟亲属这两天主要诉求是要安良百货及相关部门给出此次事故的原因。至于后续的赔偿问题，尚未提上议事日程。

　　北京慕公律师事务所主任助理曹寒冰介绍，对于事故，一般而言商场与电梯维修保养公司都要对被害人承担侵权责任，电梯维修公司保养不当是直接侵权，商场对自己范围内的设施也有安全维护义务，对消费者也有安全保障义务，所以被害人可以将其作为共同被告，法院分清其内部责任后，确认赔偿。

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