公务员面试模拟练习题:如何处理网民对你部签约企业的质疑?
2016年春季公务员联考笔试已于4月23日结束,随之而来小伙伴们要时刻关注资格复审及面试时间、公告。有把握进入面试的小伙伴现在就可以抓紧备考面试喽,华图网校特为大家准备了公务员面试模拟题进行练习,建议每道题的回答时间不要超过3分钟。
公务员面试模拟练习题:在没有经费的情况下,如何开展宣传?
【题目】你部门与一个企业签订了节能减排项目的协议之后,有网民反映该企业不符合项目标准和要求,你准备怎么做?
【类型】应急应变
【参考解析】
①节能减排项目是利国利民的一项大政策,政府与企业签订项目协议也切实体现双方对此项政策的重视,但是目前有网民反映该企业不符合项目标准和要求,如果不能有效解决此项冲突,可能会使民众产生误解,更不利于节能减排事业的发展。我作为这个部门的工作人员,需要做到既维护单位的形象,也要使民众了解节能减排项目的具体事宜,做到信息对称,务必把影响减小到最低。具体需要做好以下几点:
②首先,我必须保持冷静平和的态度,理性思考问题,在面对网民的质疑时自己要稳住脚跟,不能乱了分寸。查找项目协议书之类的具体书面材料,并与相关负责人联系,确保自己对项目中的具体事宜进一步掌握准确全面的信息。
③第二,通过网站发帖的方式感谢大家对节能减排项目的持续关注,同时试图与这位网民取得联系,必要时可以联系网站负责人,积极与这位网民联络。
④第三,这位网民提出自己的质疑声音,我要对他的如果他情绪比较激动,我会时刻注意自己的语调语速,诚挚地与网民进行沟通,了解他质疑的原因。可能他对目前的项目协议完全不了解,那么我会将之前所准备的信息全面真实的解释清楚,如果他会来我们部门的话,我会将记载有关该企业合格的具体书面信息展示出来,包括在签订协议之前,专家学者、政府工作人员、社会人士等通过广泛和深度的调研评估所得出来的科学论证,确保网民能够直观的看到这些准确无误的真实信息。
⑤第四,如果这位网民还有自己的一些想法,那么我会及时的将其记录下来,群众的声音是最需要我们聆听的,事后仔细研究他的建议和意见。
⑥通过这件突发事件,也让我意识到政府部门政务信息一定要公布于众,即使是政府与企业之间签订的项目信息,也应该及时地将项目的制定、标准以及具体的相关细则公布出来,以便对到信息的高度对称。