2017年国家公务员考试申论热点预测:实体书店(二)
最后,分类指导,个性书单。实体书店在数字社会中可以说是“盲”的。对于大部分走进书店的人他们都是不了解的,他们不知道这些人是“书痴”还是只不过要为别人挑选一份礼物而已。除了商品交易之外,网络的另一价值就是能够为卖家提供一份直接的信息,包括顾客购买过程中的行为以及对购买者对已购买物品使用情况的分析。
一个简单的购买行为并不意味着读者喜欢这本书。很多时候我们会因为不喜欢某个角色或者对情节发展失去兴趣而不再读某一本书;有时可能因为别人送来一本更有吸引力的书而把之前读的书束之高阁。大部分的书店都无从知晓读者在购书之后的这一系列行为。如果书店并不了解读者对之前买到的书的满意度,那么又如何恰当地向读者推荐好书呢?
一些基于阅读共享概念的“好书推荐”技术,能够分析出读者是否将一本书读完或者读到一半就放下了;读者跳过了哪些章节,又是否每年都在重复读某一位作者的书。此外,只要读者允许,它还能够分析出读者对哪些句子画了重点,与其他在线读者分享过哪些章节。这些资料将成为书店在数字化时代最重要的财富之一以及最有竞争力的优势之一。
有了这些资料,书店可以针对每一位顾客,重新布置“新书速递”的台子。书店可以摆出顾客曾经表现出有兴趣的书或者根据顾客的购买及阅读历史进行推荐。这一对“新书速递”的布置可以利用上文提过的触屏设备来实现,或者可以直接利用顾客的手机及其他移动设备。
在这个数字化的时代,在实体书店找书、买书已不再是一个独立的行为,它即将变成一个通过社会技术的共享过程。现在的书店已不能局限于整理新书和展示橱窗。为了刺激读者购买图书,书店应该为读者提供在线购书体验,以此作为对到店购书的补充。
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(来源:新华网)