一家航空用品公司每天需要清洗的数千条毛毯中，有八成被肉眼检验无明显污渍后，重新封装运回飞机上，其间未经过任何洗涤和消毒程序，机供品卫生状况引人担忧——
在一般人的印象中，民航不仅有漂亮的空姐，还有一流的硬件。可现在竟然传出乘客盖的毛毯多数没有经过清洗，即使清洗了也没有经过消毒，这不免让人吃惊。回溯以往，民航的服务确实存有比较优势，基本与其高价格是相适应的。但一段时间以来，民航慢慢脱离了地气，慢慢地“高处不觉寒”了。
不得不说，在相当长一段时间内，民航员工的优越感比较强。现在民航需要接地气，需要把自己重新定位，认识到自己也是一个市场主体，也应该按市场规律办事。
现在的情况是，民航想不接地气也不行了。且不说民航企业之间的竞争日趋激烈，就说这两年高铁的发展，已经相当程度挤压了民航的空间。拿京沪旅程来说，随着京沪高铁的开通，民航已经难言有多大的竞争优势。这一背景下，如果不接地气，如果还不能回归市场定位，那么市场恐怕真的要给民航脸色看了。
