【题目】工业园区为引进人才,进行“千人计划”,某专家准备带项目和团队入住园区,园区召开座谈会,如何接待,做好服务,请问你从哪几方面提出建议?(2011年6月12日江苏省公务员面试真题)
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】考查考生组织活动的能力、考虑问题的周到与全面
【参考答案】
专家们带领项目和团队到我园区进行座谈与考察,是对我园区工作的一次的检验,如果能吸引到他们的投资与进驻,对于我园区的发展是具有促进作用的,所以做好此次接待服务工作意义重要,对接待的准备工作,我有以下几方面的建议:
第一,确定专家团队的人数、性别、国籍、宗教、职务职别、联系电话、到达时间地点等的详细信息,并按照预算确定接待的相应规模与级别,并做好相应接机接车安排、食宿安排;若其中有外国人士或有宗教信仰的人士,则要尊重他们的生活方式,我方要做好相应的调整;如有需要则要提前准备翻译。
第二,对我方全体接待人员要进行分工,成立指挥小组、联络小组、交通小组、食宿餐务小组、礼仪小组,确定陪同对方参观考察的领导、解说员等,做到分工明确,责任到人。
第三,明确对方的考察项目与其考察标准,根据参观考察项目,做好相应接待工作流程与参观考察项目安排,提前通知对方;明确项目所要求的制度环境、设施设备环境与自然环境的要求,做好相应的自查工作,做好相应文字材料、图片展示、现场展示的工作准备;
第四,做好相应的欢迎会与欢送会的准备工作,包括时间、地点、主持人、发言人、出席领导嘉宾、现场工作人员,做好现场布置工作,准备好要用到的各种物资。
在接待工作实施过程中,我们要注意细节,及时听取对方的意见和建议,做出相应调整,正所谓细节决定成败,争取在细节上体现在我园区引进项目的诚意与决心。同时要注意做好经费预逄,不能铺张浪费,体现实干节约的精神。以促成对方与我园区的合作。