2011年12月3号四川政法干警面试真题
华图面试资深研究员 翁巍巍
【题目】有人讲官员坏话，但不构成诽谤罪，同时，网络上也有人评论官员，发表过激言论，领导让你来解决这问题，你怎们做？
【试题类别】事情处理类之问题解决类。而且此题从题干来看，偏向于政府的对策题，类似于申论中的微观对策题。这种题型值得考生关注。
【考查要素】组织能力，应急应变能力，社会现象的综合分析能力，问题解决能力
【思路点拨】
本题的核心是要对此情况有正确认识，要明白对于此事政府及其官员应该有坦荡胸怀，有则改之，无则加勉，则此题迎刃而解。基本思路：基本认识（谈舆情监督、群众监督的重要性以及官员应持的理性态度）；了解情况，查询自身；出台措施。包括短期内应对、长效机制。
【参考答案】
第一，对于此事作为政府工作人员要有一个正确认识。群众对我们的工作、我们的官员进行提意见，是一种积极监督，是对政府工作的有力帮助和促进。这一现象符合了我国政府转型的潮流，也是人民群众参政议政积极性和实践性增强的表现。
第二，我们要看到，这种事情必须重视。无论如何，出现过于偏激的言论、负面的言论会对我们同事和我们机关的形象造成了损害，如果不能有效应对，会对我们的行为造成了极大的困扰，也会影响到单位、政府工作的长效开展。因此必须进行合理处理。
第三，处于此类问题时，我们应坚持客观公正、有则改之，无则加勉的原则。
首先我会迅速了解一下实际情况。要认真调研一下群众、舆论所反映的各种情况，并对这些反应问题进行核实。在核实中自己要态度公正，另外还要注意方式方法，要注意到周围同事的感受，最终把事情的真相完全搞清楚。我想，对于属实的地方要进行详细记录，无中生有的也要做出说明。
其次，我会把上述调研结果及时向领导汇报，并提出自己的一些处理问题的建议，请示领导，正确在领导指导、帮助、支持下，形成应对这个问题的方案。对于出现问题的人和事都要坚决给予处理，保障公开、公正。
最后，如果言论影响较大，我会准备好各方面事实材料，然后召开新闻发布会。会上要态度诚恳，讲清事实，摆明证据，然后对于存在的问题要公开承认，并提出明确的改正措施。同时，肯定大家监督的必要性，也呼吁大家能够理性监督、合理监督，通过正规途径反映问题，不要人身攻击。
事件处理完毕后，我会根据此次处理问题的经验和教训针对如何发挥群众监督，如何更好地做好工作给出建议，为相关部门的制度完善提供参考。如要设立更加方便的群众监督机制；要设立完善我们的政务公开制度；要提升办公水平，把群众的问题都解决好、处理好；要加强对我们各级官员、各位同事的教育，让他们理解舆论监督的重要性，并善于应对；提升他们的业务素质，以满足群众们的要求，设立新闻发言人制度，及时给予答复，维护单位形象。
