1.某市医院请来公安做副院长，主要针对医闹问题，帮助医院组织开展安保工作。对此现象你怎么看？
【参考答案】
（1）这一现象反映出了医院中医患关系的紧张程度。
（2）尽管如此，让公安做副院长是不合适的。公安作为国家机关工作人员，他本身有自己的职责。
（3）国家应该积极推动医疗事故的鉴定机制，推动治疗的科学性，努力加强对医院的管理和引导，帮助患者维护合法权益。
（4）对于一些恶意挑衅的情况，司法部门应该主动介入，维护好医院的正常秩序。
（5）医院试图利用高压手段来解决问题的思路存在问题。要从根本上解决问题医院应该在提高服务水平，加强同患者及其家属的沟通交流、做好相关医学知识的宣传教育等方面上下工夫，努力建设和谐的医患关系。
（6）我们全社会都应该积极行动起来，努力搞好文化建设，扭转不良社会风气，努力将我们的社会建设成一个负责、宽容、温暖、充满爱的美好社会，为医患者关系的改善创造良好的社会条件。
2.某校毕业典礼，学生跪拜老师，表情扭曲，但校长说是自愿的。此事引起大众争议，领导叫你调查此事，你怎么做？
【参考答案】
（1）找到相关人了解情况，这些人包括老师、学生、校长、在场其他人、学生家长等。
（2）在了解情况的过程中，要做好如下工作：第一，要耐心、仔细地听取意见；第二，要对他们反映的情况进行仔细分辨，辨别其中的矛盾和漏洞；第三，要注意沟通方式，打消当事人的顾虑；第四，通过公布联系方式等方法，方便相关人通过各种方式告知信息。
（3）收集相关的客观材料，包括图片、视频、文字等。
（4）对收集到的信息进行整理。第一，删除明显不符合事实的地方；第二，有疑问的地方找到相关当事人进行对质；第三，对确实存在疑问的地方给予保留。
（5）根据收集到的情况提出一些处理意见，以文字或口头的形式，向领导作客观、准确的汇报。
