2011年5月10日上午广东省公务员面试真题解析(2)

　　3、某养老院条件很好，收费较高，但是去的人很少，请问你怎么解决？

　　【参考答案】

　　开办养老院是利国、利民、敬老，和谐社会的大好事，优越的硬件设施与良好的生活氛围能够为老年人提供更好的休养环境，有利于老年人的身心健康，当前在养老院运营上出现了一些问题，如果不能很好的解决“空巢”尴尬，势必会让养老院的运营随之陷入困境。因此，我必须高度重视这个问题，并尽快采取措施有效解决。如果我是养老院的负责人，我会从以下几个方面处理：

　　第一，在社会上有针对性的开展调查，通过问卷调查，电话访问以及网络调查等多种方式了解少人来的原因。并在同类型机构做相应的条件、价格调查对比。

　　第二，根据调查的原因，如果是因为群众观念性的问题，那么我将组织开展宣传工作，借助电视、网络、宣传单等多种宣传方式，争取让大家接受养老院养老这种新模式。同时可以开设养老院体验日，邀请部分老人到我们养老院进行体验，并邀请新闻媒体进行跟踪报道，进一步加强宣传。

　　第三，如果是单纯的因为费用过高的问题，我会对社会公布收费标准的设定依据，同时了解同级别养老院的收费标准，如果确实高于同类级别养老院的收费标准，那么我会适时做出调整，以保证老年的合法权益。并积极向上级部门反映，争取上财政补贴，通过多方努力争取解决费用过高问题。

　　第四，政府应扩大社会保障体系的覆盖范围，加大政府支持的力度，完善养老机制，提高老年人的生活水平和质量。

　　当然，去养老院也并非老年人最终的唯一的选择，作为子女应该在兼顾工作和家庭的条件之下，更多地关心一下老年人，给老年人营造一个更好的生活空间，除了从物质上，还应该从精神方面去履行我们的赡养义务！

　　4、领导让你做一个活动的组织者，你的同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通，请现场模拟一下。

　　【参考答案】

　　（假设这位同事姓李）小李你好，这段时间，我发现我们俩之间好像存在一些沟通上的障碍，作为同事，我挺希望我们之间可以坦诚相待。或许这段时间，我有些地方做得不是太好，也许是我言行举止有些不合适的地方，如果是这样，我向你道歉，希望你别往心里去，如果有什么你认为我做的不对的地方，请你直接告诉我，我好及时地改正。也许是你最近家里或者你个人有些不愉快的事情，影响了你的心情，使得你不太想和别人沟通交流，如果是这样，我觉得你更应该把事情说出来，或许大家可以有机会帮助你。当然，或许一直以来，你都比较内向些，不过我觉得现在的社会还是一个团队协作型的社会，我建议你还是应该更多与人沟通，这样才有利于工作的开展。说了那么多，希望你理解我的出发点，有不恰当之处，还请你指出来。