2010.01.09下午北京社招公务员面试真题及答案(2)

　　2.你作为物业公司的负责人，新入驻一个小区，准备帮业主购置装修材料，你怎么组织这次活动？

　　【试题类型】 计划组织类

　　【出题思路】 本题主要考察考生组织活动的能力以及组织过程中体现出的协调、沟通能力。

　　【参考答案】 小区内业主集体采购装修材料的活动实质上属于大宗团购活动，作为本次活动的组织者，我认为首先要确认小区业主的真实需求，然后根据业主需求选择适合的采购渠道，并做好后期跟踪工作。

　　首先，确认业主需求方面，需要了解以下几方面内容：首先，业主是否有进行集中采购的意愿。当今社会是个性张扬的时代，广大群众尤其是年轻人都喜欢标新立异，在装修过程中更要体现出自家的独特风格，也就出现了众口难调的现象。因此，要确定本小区业主是想要获取更低的价格而不介意与其他家相同还是更多地倾向于个性化装修。其次，还要确定大多数业主能够接受的价位。在确定以上重点内容后，便可以着手选择采购渠道。

　　其次，进入渠道联络阶段。如果业主需求建材种类多且杂，则团购活动主要应以建材市场经营方为对象展开，而不是直接面对商户个体。可以选择根据业主采购价位确定中、高、低端的建材市场或建材城进行接洽，确定本小区业主能够获得的折扣。而如果业主对建材种类的需求比较单一，且对品牌没有明确要求的，则可以在每种建材中，各向几家中、高、低端商户进行询价，并制作具体报价单供业主选择。

　　再次，进入后期跟踪阶段。作为团购的组织者，我们要保障业主选购到称心满意且质优价廉的建材，一旦发生不愉快的事件，也要代表业主积极与供货方或提供服务方进行有效的沟通，尽最大可能降低业主的损失。

　　最后，根据业主装修过程中或装修结束后对建材或服务的反馈情况，确定备选商家名单，便于以后物业公司负责其他楼盘时使用。

　　【华图名师点评】 本题主要考察考生对于集体活动的组织、协调能力，对于活动内容及活动要点的把握及掌控能力。同时，也从一个角度考察了考生对于日常生活资源的了解、掌握程度。在做团购的过程中，考生需要针对团购活动的特点进行有目的、有计划的分析。团购活动与一般活动不同，众口难调，而且需要参与者切实付出一定的利益作为交换，因此，在组织过程中，一定要强调方案的实用性，这样才能取得良好的实际效果。