2010年5月10日上午北京市公务员面试真题(2)

　　3. 国外一个教育考察团一行50人来你所在的中学进行为期一天的考察交流，领导让你负责接待工作，你怎么做？

　　【试题类型】 计划组织类

　　【出题思路】 本题重点考察考生组织接待活动的能力。

　　【参考答案】 如果我是这次交流活动的负责人，主要会做以下安排：

　　第一，与领导确认接待规格及经费预算情况，之后，与考察团联络员取得联系，了解考察团的大致需求。主要是确认考察团成员的身份，根据其不同的文化、生活背景，提供适宜的计划方案。同时，确认是否需要翻译人员。

　　第二，根据沟通结果制定考察计划初稿，并将初稿提交领导审核，待领导批示通过后，落实各分项工作的负责人，并准备考察当天需要的材料、器材。

　　第三，确认好各项细节安排后，及时与考察团联络员取得联系，确定当天的具体考察、参观流程。

　　第四，全程陪同考察，根据现场情况及时调整计划，处理应急事件。

　　第五，考察结束后，及时撰写考察活动简报，并进行总结。

　　【华图名师点评】 回答本道试题的关键点在于，考察接待活动不是内部活动，涉及与考察团的沟通、协调过程，活动当天的接待工作要满足双方的需求。比如说要确认考察目标，并提前与考察当天涉及的相关部门负责人取得联系，确认时间安排。又比如在考察之后要组织座谈会或安排工作餐，对当天的考察内容加以回顾。如此种种就不一一列举了，只要不偏离主题，考生在考试过程中可以根据时间控制及个人的临场状态随机进行发挥。

　　4. 召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组织者该怎么做？

　　【试题类型】 应急应变类

　　【出题思路】 本题重点考察考生处理突发事件的能力。

　　【参考答案】 如果我是该项活动的组织者，我会采取以下步骤处理这个问题：

　　首先，我会缓和会场气氛，稳定各方情绪，保证座谈会继续按照计划进行。同时，安排其他同事与离开的专家取得联系，请其谅解。

　　其次，在座谈会继续开展过程中，时刻注意控制会场情绪，尽量避免讨论比较尖锐的话题。座谈会上已经发生了一次冲突，如果再次出现这种情况，会议可能就无法继续进行下去了。这样不但不能实现会议的预期效果，而且本单位在外界的形象也会受到负面的影响。因此，在接下来的议程中，稳妥是关键。

　　最后，待座谈会结束后，我会与领导沟通，决定是否要安排与那位专家私下沟通一下，以消除误会，达成谅解。

　　【华图名师点评】 本题考察了考生处理人事矛盾时的沟通协调能力。本题作答重点在于，作为一名活动的组织者，有义务保障活动的顺利进行，虽然遇到这种情况会非常尴尬，但是会议还是要继续进行下去。因此，首先一步是掌控接下来的会议进度，之后，对于领导和专家间的分歧，要想法进行解决，以免积压矛盾，影响日后的工作。本题的参考答案为考生提供了作答的简要思路，考生可根据自己的理解加以丰富。