国家公务员面试：公务员面试真题详解(2)

　　2.你和小李一起完成一项工作，你负责收尾工作，但你跟小李索要他应当完成的部分时，他说只做了一点开头的工作，而领导已经跟你要结果，这时你怎么办?

　　【参考答案】 我和小李共同完成这项工作，尽管我负责收尾，但我需要随时与小李进行沟通，了解工作的进展，做好衔接，保证工作顺利完成。小李说他只做了一点开头的工作，我会认真地核实小李已经完成的工作。如果他已经完成了大部分的工作，说完成了一点只是出于谦虚，这种谦虚低调的作风值得我去学习;如果他的工作确实只做了一点，首先我会和小李沟通交流，了解具体的主客观因素，并就接下来的工作进行协商，共同完成领导的任务。

　　在规定的日期内如果我们确实无法完成任务，我会主动向领导承认自己的过失，在这件事情中，自己在前期没有和小李做好沟通协调，导致工作脱节，并向领导报告工作的进展，争取尽快完成任务。任务完成后，我和小李会分析总结，写一份书面报告，向领导承认错误，我会肯定小李所作的贡献，不推脱责任，勇于承担自己的过失;同时积极帮助小李提高进步，总结经验，吸取教训。

　　在以后与其他同事合作完成任务时，我一定与同事团结合作，随时沟通，即使是分段合作，我也应该了解同事的工作进展和工作思路，为前后衔接打好基础。同时，认真了解领导的指示，保证按时完成任务，避免题目中的情况再次出现。

　　3.领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你们进去调查。你怎么办?

　　【参考答案】 企业生产假冒伪劣产品既侵害了消费者的合法权益，又阻碍了企业的长远发展，是贪图眼前经济利益的不理智行为。作为负责调查此次企业生产假冒伪劣产品的工作人员，我会秉持谨慎认真、实事求是的工作态度，与其他两位同事齐心协力将事件真相调查清楚，并作出具体的书面报告呈请上级领导审核。

　　在调查工作开展时，如果发生企业员工情绪激动，不配合事件调查的突发性情况，我会采取以下措施进行处理：

　　首先，我和其他两位同事应保持自身情绪的稳定和平和，避免这种突发状况对我们心理情绪所产生的干扰。同时，我会请现场的员工先安静下来，和其他两位同事耐心细致地向员工们介绍我们此次调查工作开展的目的。调查工作的开展并不是认定企业就存在生产假冒伪劣产品的行为，而是为了排除嫌疑。调查工作既是对消费者负责，更是对企业和企业员工负责。我们会本着客观公正的原则将情况调查清楚，并恳请现场的企业员工们给予积极配合。相信经过我们耐心细致的解释，企业员工会对我们的调查工作给予理解和支持的。

　　其次，如果我们的当场解释收效甚微，企业员工的情绪仍比较激动时，我和其他两位同事会暂停调查工作，将现场情况迅速汇报主管领导，等待领导批示。同时请企业相关部门领导负责协调现场工作，安抚员工情绪，配合调查工作的顺利进行。

　　最后，我和其他两位同事会将此次调查情况的结果进行汇总报呈领导审核。同时将此次调查过程中出现的突发状况进行经验总结，为日后此类工作的开展积累相关经验，以便更好地提高工作效率和质量。