2013年河南公务员面试真题解析：11月16下午(3)
3、在会上，有部分舞蹈队员闯了进来，作为主持人你该怎么办？
【题目类型】这是一道应急应变+人际沟通类题目
【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对突发事件的能力。
【参考答案】我会沉着冷静的应对，安抚其情绪。
如果他们能够很快平复激动的情绪，争取一下与会人员的意见，鉴于也是为了舞蹈队的事，可以留下来参加我们的座谈会。
如果他们的情绪一时难以平复，我会安排工作人员，引领其到一个安静的办公室。保证这边的座谈会能够顺利正常的进行。首先向其询问具体事由，安抚其情绪，向他们告知我们正在开座谈会，正在积极的解决问题。然后看他们对于此事有什么具体的好的想法可以给大家坦诚交流。
相信经过我们工作人员的劝解，我们的居民也都是深明大义的，而且也都是为了我们小区的共同利益，大家一定能够达成共识。
最后我要总结一下此次事件的处理情况，找出经验与教训，为今后处理类此问题提供借鉴。
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