2015年国考报名指南：国考缴费常见问题（14问）(2)

　　9.国家公务员报考缴费后，为什么支付后银行(工行)扣款已经成功但缴费状态仍然是未缴费?

　　因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急， 可 以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已 缴 费”。请考生及时查询即可。如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线： 95588。

　　10.国家公务员报考缴费时，银行登录密码和支付密码是什么?

　　登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码;支付密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。职称考试报名缴费时，考生输入的密码是支付密码。

　　11.什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办?

　　若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。

　　12.国家公务员考试网上缴费申请的网上银行，支付密码与卡账户密码有何区别?

　　网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。

　　13.报考国家公务员考试缴费时，部分考生注册成功或密码重置后仍报密码错误应怎样处理?

　　以下三种情况产生的密码不能直接进行缴费，须先登录个人网上银行，按照页面提示进行密码修改后方可进行报名。

　　(1)在工行网站上自助注册个人网上银 行时设定的初始密码(为数字与字母组合的密码)。(2)在我行网点注册网上银行时设定的网上银行初始密码(为数字密码)。

　　(3)在我行网点重置网上银行登录密码 或支付密码时设定的初始密码(为数字密码)。

　　对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母(字母区分大小写)组合的新密码，然后登录人事考试网报名缴费。

　　14.国家公务员报考缴费时，网上银行登录无法输入密码或无法办理转账汇款时怎么办?

　　国家公务员报考的考生可登录工行网站首页，逐步点击“安全提示”-“保障计算机安全”-“控件”，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。24小时咨询电话： 95588