2015年内蒙古公务员考试面试真题及解析（7月6日）(5)

　　第二题：有人说，面对基层信访工作时，有些群众有极端行为，如果处理，就会引发其他群众的的极端行为，如果置之不理，就会影响社会稳定，谈谈你的看法。

　　出现的极端信访行为说明我国目前的信访渠道不畅以及对上访问题不能及时给予群众反馈和解决。

　　极端信访行为反映出群众在反映问题时重重受阻，显示出一种无奈，但是这种行为不仅不能够很好解决问题，而且可能危及信访处工作人员的生命安全看，破坏公共财产，危害公共安全，甚至违法犯罪，所以这种信访行为是要坚决阻止的。

　　第一，从根本上提高解决信访问题效率，缩短反馈时间，才能让群众意识到上访不仅是一种形式，是真正解决群众问题的渠道。

　　第二，拓宽信访渠道。不仅有信访办而且可以充分利用网络媒体等平台增加信访渠道，如微信公共平台，信访网站，信访电子信箱等途径。

　　第三，在渠道畅通只上更要保障信访工作人员的职业素养，不能群众反映的问题却不能及时反映到上级，隐瞒不报。信访工作人员的工作有他的特殊性，必须有很高职业道德和素养，并且还要有为民请命的精神和敢于与不公作斗争的勇气，这样才能保证群众反映的问题能有所反馈和解决。

　　第四，加强对信访工作人员的监督，为信访工作人员开通特殊渠道。加强监督是指对信访工作人员进行定期审查，来倒逼工作人员提高职业道德素养，保证群众的意见能够得到反馈。对于群众反映的情况属实且情况较为特殊，可能涉及人员及影响程度较大的，应为信访工作人员提供特殊的反馈信息渠道，一方面保护工作人员的安全利益，另一方面可以准备采取合理措施予以处理。

　　第四，变上访为下访。群众上访说明群众的利益受到侵犯，群众的问题已经凸显。作为党员干部，政府工作人员要将工作做到前头，想到更多的预防问题，发现问题及时解决，在源头上处理，不要等群众反映问题才意识到严重性。所以更多党员干部和政府工作人员要深入基层，深入群众中发现群众问题，变群众上访为干部下访。

　　在工作中，我们始终要秉承着群众无小事的原则，不论什么问题都要重视，认真处理。只有我们的基层工作人员把工作做到群众中，我们的党员干部把工作和群众紧密联系，才能减少上访，解决好群众问题。