2019年天津市便民专线服务中心政务服务话务办事专员招160人公告

　　天津市事业单位招聘_2019年便民专线服务中心政务服务话务办事专员招160人公告已经公布，网上报名时间为2019年11月26日至12月4日。具体的考试要求以及其他注意事项请查看以下文章。更多事业单位资讯请关注华图在线招考资讯。

　　天津市便民专线服务中心（以下简称“中心”）作为天津市政务服务办公室的直属单位，坚决贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，以习近平总书记对天津工作提出的“三个着力”重要要求为元为纲，深入贯彻落实国务院和市委、市政府关于政府热线整合的决策部署，围绕中央关于群众生活服务便利化的要求，积极推进政府治理创新和职能转变，在解答公众咨询、受理群众求助、收集社情民意、进行舆情分析等方面日益发挥重要作用。

　　近年来，市委、市政府对便民专线建设高度重视，市领导多次到中心调研、与中心员工座谈，了解中心运行和员工生活情况，极大鼓舞和激发了全体干部职工更好地为民服务的热情。中心先后获得“全国先进基层党组织”“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“三八红旗集体”等荣誉，引领全国政务热线行业发展，涌现出党的十九大代表杨汝倩、团的十八大代表李健雄、全国青联委员周璟等先进个人，培养出“杨汝倩话务组”等先进集体。

　　中心是集政府服务、公共服务、社会服务于一体的综合性服务平台，以电话、微博、微信、短信为主要载体，为群众提供24小时“一站式”服务。主要承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务；受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置；收集和整理群众求助所反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等职责。通过不断提升改造，平台受理能力日益提升，累计办理群众各类咨询、求助事项5700余万件，坚持以大数据为抓手，以智能技术为手段，努力为津城百姓幸福生活排忧解难，为建设一流营商环境释疑解惑，受到社会各界的广泛赞誉和一致好评，成为津城百姓日常生活的“贴心人”。

　　为进一步提升平台的受理能力，优化服务质量，现面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。招聘岗位等相关情况如下：

　　一、招聘单位及岗位

　　（一）招聘单位基本情况

　　单位名称：天津市便民专线服务中心

　　工作地点：天津市政务服务中心（河东区红星路79号）

　　天津市今晚传媒大厦（南开区南京路358号）

　　（二）招聘岗位及人数

　　招聘岗位：政务服务话务办事专员

　　岗位职责：主要是通过接听电话解答公众咨询，受理群众生活服务求助，提供有关公共信息服务等。

　　招聘人数：160名。均为与中心直接签订劳动合同的员工（岗前培训试用期为劳务派遣制）。

　　二、招聘条件

　　（一）报考人员应当具备以下条件：

　　1.具有中华人民共和国国籍，户籍不限；

　　2.具有一定的思想政治觉悟，拥护中国共产党领导和社会主义制度，热爱祖国，热爱人民，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想;

　　3.具有国家承认的全日制大专及以上学历；

　　4.原则上年龄在33周岁以下（1986年11月1日及以后出生），女性为主；

　　5.身体健康；

　　6.能熟练使用计算机和常用办公软件；

　　7.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰；

　　8.有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力；

　　9.自觉践行社会主义核心价值观，品行端正，无不良行为记录；

　　10.热爱热线服务事业，有长期立足岗位真诚为企业、群众服务的志向。

　　（二）凡有下列情况之一者，不得报名:

　　1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员；

　　2.曾被开除公职的人员；

　　3.正在接受立案审查的人员；

　　4.档案中有过党纪、政纪处分记载的人员；

　　5.现役军人；

　　6.定向培养生、委托培养生；

　　7.在身体任何部位有纹身的人员；

　　8.法律规定不得报名的其他情形的人员。

　　（三）  同等条件下，优先录用下列人员：

　　1.中共党员（含预备党员）；

　　2.本科及以上学历；

　　3.具有普通话二级乙等以上证书；

　　4.有从事相关工作经验者；

　　5.退役军人。

　　三、报名方式、时间及相关事项

　　（一）考试报名在网上进行

　　（二）报名网址：www.tjhrfz.com（天运人力资源网）

　　（三）报名时间：11月26日— 12月4日17:00

　　（四）其它相关事项

　　报考人员报名时提交的报名登记填写内容应当真实、准确，凡提供虚假报考材料的，伪造、变造有关证件、材料、信息或开具各种假证明骗取考试资格的，一经查实，即取消报考资格。构成犯罪的，依法追究法律责任。

　　四、笔试、资格审查

　　（一）笔试

　　笔试采取闭卷方式进行，考试科目为《专业知识测验》，满分100分。

　　笔试准考证下载打印时间：12月6日9:00— 12月7日8:00

　　笔试时间：2019年12月7日

　　考试具体地点详见笔试准考证。

　　报考人员参加考试时，必须同时携带纸质版准考证和二代身份证原件（与报名时一致），缺少任一证件不得参加笔试。因个人原因未能参加笔试的，视为自动放弃考试资格。

　　笔试结束后，按笔试成绩由高到低排序，根据招聘计划人数与参加面试人数1:2的比例，确定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1:2比例时，按照该招聘职位进入面试的实际人数进行面试。

　　报考人员可于12月9日—12月11日登录报名网址：www.tjhrfz.com（天运人力资源网），查询笔试成绩及资格审核事项。