商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，“双11”的巨额成交量，从一个侧面反映了我国的居民消费潜力。“我国居民消费潜力很大，但一直需要一个释放口，‘双11’购物节就在一定程度上扮演了这么一个角色。”

　　赵萍认为，电商平台的低价营销手段，成为撬动居民消费潜力的一个重要杠杆。“双11”之前很多天，各大电商平台通过多种渠道，向消费者传递“‘双11’期间价格足够优惠”的信息，这对消费者尤其是价格敏感型的消费者吸引力非常大。

　　另外，与以前相比，电商平台的营销更加精准化。有的电商平台已经可以通过每个客户在网上的消费，判断消费者真正的需求，从而准确地推荐所需要商品。这种精确的营销手段，可以更好挖掘消费者的潜在需求。

　　零售在转型

　　线上冲击线下，最终有望融合

　　“电子商务快速发展，对传统线下零售的冲击还是非常大的。”赵萍认为，电商吸引的消费群体中，有一部分是开发出来的新需求和新消费，但从线下渠道分流过来的部分也不小，这对传统零售行业的发展提出了更高要求。

　　中国连锁经营协会的一份调研显示，2012年以来，零售业发展增速明显下滑，这一态势在今年并没有得到改变。

　　杨青松认为，作为零售行业的新老两种业态，线下和线上并不是水火不容的关系。从零售行业的发展过程来看，每次新业态的诞生，都会使老业态产生比较大的冲击，但最终结果还是会融合发展。

　　面对电商冲击的压力，传统业态更加积极地实现转型：一方面，传统业态强化供应链能力，打造高效的物流体系。

　　另一方面，积极尝试运用新技术。目前，以苏宁、银泰、大润发、步步高等为代表的企业，已向互联网发起了进军。根据中国连锁协会的统计，2012年中国连锁百强企业中已有60多家开展网络零售，经营网店数量超过70家。

　　今年“双11”期间，银泰商业集团重装升级天猫网店，线下35个实体店相关资源支持天猫11·11购物狂欢节，进一步完善消费者体验，积极转型也取得不错的回报。

　　“总的来说，‘双11’的火爆成交额或者说是线上业态的快速发展，对不少传统零售模式来说应该是一记警钟，催促着从线下转到线上。同时，很多线上企业也在积极发展线下业务，最终发展为线下和线上的共荣共生。”赵萍说。（记者 王珂）

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