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2012年国家公务员面试真题练习及答案(4)
2012-01-08 09:56  华图网校 点击: 载入中...

  2011年2月26日辽宁、上海铁路公安机关面试真题解析:你是一名民警,帮助一位残疾人买了票,别人说你利用职权插队,你怎么处理?

  【参考答案】

  作为一名民警,要时刻具有“热爱人民,甘当公仆”的精神。遇到群众有困难的情况,一定要及时地为群众解决困难。同时还要坚持“不要特权,遵守制度”的工作原则,决不能滥用职权,要时刻牢记权力是人民赋予的,坚持做到从群众中来到群众中去的原则。如果在工作中出现了题目中出现的情况,我会从以下几个方面来进行处理:

  首先,我会保持耐心的态度和平和的语气与群众进行沟通,感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能因为群众的质疑而与群众形成对立,甚至发生冲突,更不能因此而影响正常工作的开展。

  其次,我会迅速做好解释工作、解除矛盾,维持好现场秩序,保证售票现场局面的稳定和相关工作的顺利进行。如果是因为我为了尽快帮助残疾人买票,匆忙中影响了买票队伍的秩序,那么我会立即向群众们道歉,讲明实际情况,请求大家的谅解;如果是因为提出异议的群众不了解实际情况而对我产生了误解,那么我会耐心地向这位群众解释清楚,表明自己并没有利用职权进行插队,必要时可以请其他了解情况的群众和同事帮忙证明,消除误解,维护好人民警察在群众心中的形象。

  误会消除后,我会迅速将买好的车票送到残疾人的手中,并请求其他相关同事帮忙,保障残疾人能够顺利上车并能够得到照顾。而作为一名人民警察,在以后的工作中,我会以此事为警示,更加严格地要求自己,以身作则,时刻记住“权为民所用、情为民所系”的工作理念,做一名领导放心、群众满意的优秀人民警察。

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