“华图网校”牵手“合力金桥”，打造至臻服务

华图网校从2006年开始推出面试辅导课程，服务上万学员，帮助考生实现了公务员梦想。坚守“以教育推动社会进步”的使命，以提供至臻的服务、惠及更多考生为目的，华图网校联手“合力金桥”，搭建高稳定的呼叫中心系统--7x24在线应用型呼叫中心。

合力金桥软件公司是国内呼叫中心和客户关系管理软件的开发和服务领域中，规模最大、实力最强的公司之一。其服务客户包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、联想、家乐福、中青旅、苏宁等。在中国，平均每一天，至少有2000万人透过由合力金桥软件提供的技术来获得所需资讯和服务。

华图网校搭建的7x24在线应用型呼叫中心解决方案配置了强大的呼叫处理能力，拥有良好的语音质量和不间断服务。其丰富的中继线路与先进的CTI技术进行了无缝融合，即时路由资源，使电话永不占线，有效保证了华图网校的招生咨询、教育咨询等工作的质量。
　　值得一提的是，7x24在线应用型呼叫中心系统特别提供的回呼管理功能，能够在呼入高峰时段自动记录未能及时提供服务客户的主叫号码进行回呼，或座席在有限时间内记录更多的客户来电，在座席空闲时进行外呼服务，避免流失客户，提升客户满意度。这些个性化应用需求的实现，保证了华图网校客服咨询的效率和质量，进一步提高了华图网校的服务水准。

                                              （华图网校新闻中心）