公众对城市基本公共服务满意度最高的是“文化体育”   满意度最低的是“社会保障和就业”

　　2011年7月17 日，由中国社会科学院(马克思主义研究院、社会科学文献出版社)、华图教育集团联合主办的“2011年《公共服务蓝皮书》发布暨城市基本公共服务力评价理论研讨会”在京举行，与会专家就如何提高政府公共服务能力、推进基本公共服务均等化等议题进行了研讨，并正式发布了公共服务蓝皮书《中国城市基本公共服务力评价(2010~2011)》。

　　蓝皮书指出，全国38个主要城市基本公共服务满意度调查显示，公众对基本公共服务各方面的满意程度不均衡，基本公共服务领域存在明显的薄弱环节。

　　从公共服务的9项指标来看，公众评价从高到低依次是文化体育、公共交通、城市环境、医疗卫生、公职服务、住房保障、公共安全、基础教育、社会保障和就业。公众评价最高的是“文化体育”(75.89分)，公众评价最低的是“社会保障和就业”(40.94分)，评价相对较低的有“住房保障、公共安全、基础教育”。

　　蓝皮书认为，评价最高的“文化体育”和评价最低的“社会保障和就业”之间的得分相差近35分。这充分说明，改革开放以来，文化体育事业的相关公共服务及其产品比较好地满足了公众的需要。而社会保障和就业等方面的公共服务则是公共服务方面的薄弱环节，需要不断加强，政府应根据基本公共服务满意度调整公共服务的着力方向，不断改善公共服务质量。

　　同时，蓝皮书还指出，“文化体育”满意度排名前十的城市分别是北京、拉萨、大连、深圳、杭州、成都、沈阳、厦门、贵阳、青岛。北京以81.81分居于榜首。

　　蓝皮书认为，北京市政府在文化体育方面群众满意度最高，与北京丰富的文化体育资源不无关系。北京是一个文化名城，在文化体育方面先天条件得天独厚，并且社区发展成熟。尤其是2010年，北京市政府积极推进文化体育惠民工程建设，大力推进社区规范化建设，在发展文化体育事业上下了很大的工夫。北京市政府高度重视精神文明建设，以传统节日为契机，多次组织大型文化活动，各区政府在中华民族传统节日到来之际均以政府名义组织相应纪念活动，提高市民的爱国热情。而且，在社区活动方面，北京市政府也大力鼓励社区创新形式，举办各种内容健康、有利于群众身心健康的活动。

　　蓝皮书认为，大力建设街道、社区文化体育中心，下放文化体育活动组织权，是提高城市文化体育活力的有效途径。而且，文化体育设施建设不仅是政绩工程，更要保证其公益性，切实方便群众享受服务。