2014年北京公务员考试面试真题及答案解析（6月7日下午）(4)

　　4.你是一个新员工，你是培训小组的组长，有参加培训的人员在培训期间打扑克，领导对此不满，对此你怎么办?(北京分校-朱满)

　　【题目类型】人际沟通

　　【考查能力】人际沟通协调能力+技巧

　　【参考解析】

　　作为一名新员工，对待单位的情况与人事关系还不是特别熟悉，同时我兼任培训组的组长，如果出现在培训组打扑克的情况，我一定全面了解情况之后再做决定处理问题，不能贸然行事，如果在事情没弄清楚之前就采取办法处理很容易造成误会，使自己和同事陷入尴尬的境地。

　　首先，我会调查清楚情况，如果参加培训的同事是在培训休息的时间，比如中午、晚上等休息时间打扑克，不涉及到培训纪律和作风问题，那我会友好的和打扑克的同事沟通好，希望他们在课余时间好好休息，合理安排自己的培训时间和娱乐时间，休息不好容易影响培训效果。相信通过我善意的提醒，同事一定会意识到自己的问题，积极改正过来，全身心的参与到培训当中来。

　　如果同事是在培训的时候不认真培训，抱着无所谓的态度打扑克，这个时候作为培训组的组长，我有责任和义务且有必要对他们进行提醒，同时会告诉他们此次培训的重要性，会涉及到以后工作的开展，如果此次培训不认真，直接会影响以后的工作，而且会告知他们此次培训会有考核阶段，如果考核不通过，单位会记录在档，也会影响领导和其他同事对他们的看法。相信通过我的劝说，同事会杜绝在培训期间打扑克，也会理解我的心意，最后通过努力顺利完成培训。

　　在处理了和同事的关系之后，我也会和领导沟通，主动承认错误，并且把这次培训的成果和问题和领导交流，对于领导的意见及时在培训中改善。

　　当然，由于我是新同事，对单位了解的还不够深入，尤其是对每个同事的性格特点不是特别熟悉，这个时候开展任何工作我一定要注意说话的方式和方法，尤其要注意语气语调，即要开展好工作，又要和同事处理好关系。我相信，只要我抱着谦虚、友好的态度和同事相处，一定可以团结好同事，营造一个良好的团结合作的工作环境。