2019年四川省考面试专项资料-了解面试

　　第二节 测评要素

　　面试测评要素就是公务员面试到底考些什么，要求具备哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。主要包括：求职动机与职位匹配性;沟通协调意识与能力;服务意识与技巧;策划执行能力;信息获取能力;应急应变处理能力;综合分析能力;语言表达能力;自我情绪控制能力。

　　一、求职动机与拟任职位的匹配性

　　求职动机是指在一定需求的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　◆ 现实需要(解决生活、住房、户口迁移等)与岗位情况

　　◆ 个人兴趣与岗位情况

　　◆ 个人价值(自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况

　　◆ 对组织文化的认同

　　二、沟通协调意识与能力

　　建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　◆ 人际合作的主动性

　　◆ 对组织中权属关系的意识(权限、服从、纪律)

　　◆ 人际间的适应

　　◆ 有效沟通

　　◆ 处理人际关系的原则性与灵活性

　　三、服务意识与技巧

　　能够在日常工作中意识到他人的潜在需求。在做好本职工作的基础上推进和改善工作，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

　　◆ 有高度的工作责任感和敏感性

　　◆ 体现较强的服务意识

　　◆ 把人民利益放在第一位

　　◆ 及时发现并解决问题

　　四、策划执行能力

　　能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。

　　◆ 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划

　　◆ 看清相互依赖的冲突各方之间的关系

　　◆ 根据现实需要和长远利益做出恰当选择

　　◆ 及时做出决策

　　◆ 调配、安置人、财、物等有关资源

　　五、信息获取能力

　　信息获取能力，是指对信息怀有强烈的意向和愿望，能从多种渠道获取所需信息的能力。

　　◆ 根据任务全面准确界定所要获取的信息

　　◆ 明确获取的途径

　　◆ 确立获取信息的方式方法

　　◆ 有意识地对所获取的信息进行甄别、加工和处理

　　六、应急应变处置能力

　　在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转换角色、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

　　◆ 情绪稳定

　　◆ 思维反应敏捷

　　◆ 考虑问题全面周到

　　七、综合分析能力

　　能够通过归纳、演绎等推理过程，准确解释，把握事物的本质和内在联系，以解决问题。

　　◆ 认识事物之间的联系

　　◆ 透过现象看清事情本质

　　◆ 正确看待事物

　　八、语言表达能力

　　针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受，要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

　　◆ 理解他人的意思

　　◆ 口齿清晰，表达流畅

　　◆ 内容有条理，富于逻辑性

　　◆ 用词准确、恰当、有分寸

　　九、自我情绪控制能力

　　在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。

　　◆ 在较强刺激环境中，表现和言语要自然

　　◆ 在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静

　　◆ 为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望

　　以上测评要素是考官评价考生的参考依据，同时也是考生在答题过程中要始终抓住的一条主线和灵魂，我们只有知道考官想听什么，才知道在答题时需要表现出什么，正所谓“知己知彼，方能百战不殆”。