2010年11月28日福建省质检省属事业单位面试真题
华图资深研究员 卢蓓蓓
[题目]现在淘宝开始了“先试再购”的活动，买家可以先试，然后再确定是否要买，你是怎么看的?
【参考答案】
淘宝网是国内领先的个人网上交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人网上交易市场的领先位置。不过，淘宝始终面临着假货、信誉等一系列问题，不能严控上游的质量关再加上对于假货控制需要付出高额的成本，这些方面的确很难取得消费者的真正认同。在这样的背景下，网上交易如何维护消费者的权益，是淘宝高层非常重视的问题。为此，2010年，淘宝大规模推出“先试再购”活动。
“先试后买”是国外销售的主要模式，能让客户主动找到适合自己的产品，放心购买，顾客随时可以申请试用，也可以通过主题主动邀请客户，这是一种崭新的品鉴模式，效果远远超越传统模式中的手段。
在中国，长期以来消费者已经习惯了“先买后用”的消费模式，淘宝网开展的全新模式，则倡导“先试后买”、“好用再买”，开创了一条品牌和消费者互动的全新渠道。通过试用，可以让更多消费者接纳新产品，有效拓展市场。而根据“试客”提供的信息，商家还可以掌握目标用户的年龄分布、教育程度、收入状况、区域划分等准确数据，从而更好地为商品定位。此外，“试客”并不是单纯地试用，他们还会把自己的感受和评价发表在网上，这也是对商品的一种推广，如果满意者多，就能给商家赢得好口碑。
虽然消费者和商家都能从试用中获利，但消费者要提防试用中的陷阱，消费者在加入“试客”行列时有两点需要特别注意：首先要提防商家用免费试用作诱饵，在消费者索要试用品时，趁机增加各种名目的付费项目;其次，由于“试客”索取试用品前，需要先向商家提供自己的姓名、住址、联系方式等个人信息，这将有可能造成自己的私人信息泄露，因此“试客”应该注意提高自身的网络安全防范意识。此外，国家应完善网络交易的法律法规，规范网络交易市场，确保电子商务的安全，督促交易者重视诚信，保障网络交易的健康发展。
总之，相信在多方努力下，网络交易会日趋规范，网络会为百姓带来更多的实惠与便利。
